Chargé de clientèle Sédentaire (H/F)

Description du poste : Chargé(e) de Relation Client H/F - CDI À propos du poste Acteur reconnu dans son secteur d'activité, notre entreprise recherche un(e) Chargé(e) de Relation Client afin de renforcer ses équipes dans le cadre d'un contrat à durée indéterminée. Vous serez un interlocuteur privilégié entre l'entreprise et ses clients, avec pour objectif de garantir leur satisfaction et d'assurer un traitement efficace des demandes et réclamations. Vos missions * Prendre en charge les réclamations clients reçues par téléphone, e-mail, courrier ou fax. * Identifier les motifs des réclamations et analyser l'origine des litiges. * Traiter les demandes en appliquant les procédures internes. * Réaliser les opérations administratives et comptables associées (avoirs, refacturations Assurer l'interface entre les différents services internes, les transporteurs, les fournisseurs et les clients. * Participer à la démarche qualité en signalant les non-conformités et en contribuant à leur traitement. * Garantir un suivi rigoureux des dossiers et une communication de qualité avec les clients. Description du profil : Profil recherché * Formation Bac à Bac +2 dans le domaine administratif, commercial ou équivalent. * Expérience réussie en relation client ou service après-vente. * Sens du service client, rigueur et réactivité. * Excellentes capacités de communication écrite et orale. * Aisance dans la gestion des situations délicates ou conflictuelles. * Bonne maîtrise des outils informatiques. * Esprit d'équipe, organisation et capacité d'analyse. * Anglais et allemand impératifs. Conditions * CDI * Poste basé en Seine-et-Marne (77 Intégration au sein d'un environnement dynamique et exigeant offrant de réelles perspectives d'évolution. Vous aimez la relation client, le travail en équipe et la résolution de problématiques ? Rejoignez-nous et participez activement à la satisfaction de nos clients.