Chargé de marketing et de communication

Votre rôle est transversal et complet. Vos missions s’articulent autour de 4 grands piliers, en collaboration étroite avec les experts de l’équipe : COMMUNICATION RÉSEAU & POINTS DE VENTE - Identité visuelle : vous pilotez la conception, la fabrication et le déploiement des enseignes de nos points de vente, - Animation retail : vous concevez les supports de communication “points de vente” (flyers, flyers, catalogues, PLV …) et participer aux ouvertures affiches etc …), vous participez aux ouvertures, - Garant(e) de l’image : vous veillez au respect et à la cohérence de nos chartes graphiques, CONTENUS MÉTIER & PRODUITS - Données produits et argumentaires : vous structurez et alimentez la base de données (PIM) pour garantir une information fiable en ligne et en magasin. Vous rédigez les argumentaires pour nos commerciaux et clients, - Contenus métier : pour nourrir nos communautés, vous rédigez des contenus inspirants (articles de blogs, newsletters …) axés sur nos métiers et expertises, - Vigilance : en lien avec notre service qualité, vous assurez la conformité réglementaire de vos productions, RELATIONS CLIENTS & E.REPUTATION - Avis clients retail : vous modérez et répondez aux avis clients (notamment Google Business Profile), - Suivi : vous traitez les réclamations et demandes d’informations complexes des clients pour garantir une expérience client omnicanale positive, vous faites le lien entre le click & collect et nos points de vente, - Vous suivez les KPI, VEILLE & PROJETS TRANSVERSES - vous réalisez une veille concurrentielle active, repérez les nouvelles tendances et proposez des idées neuves, - vous participez aux grands projets d’entreprise, en collaboration étroite avec les équipes marketing, communication, digitales et commerciales.