Chargé de Relation Usagers H/F

L'agence CRIT Montpellier Industrie vous propose un poste de Chargé de Relation Usagers (H/F) à pourvoir en CDI. Rejoignez une entreprise nationale spécialisée dans la gestion et le traitement de l'eau au sein d'une station d'épuration basée sur Mauguio. Vos missions : - Réceptionner et traiter les appels téléphoniques et/ou messages électroniques usagers ou collectivités. - Assurer la traçabilité de toute demande via les outils internes. - Générer les ordres d'intervention pour les agents d'intervention terrain. - Planifier et adapter le planning en fonction des différentes situations. Condition du poste : Du lundi au vendredi en 35H semaine Offre en CDI Rémunération entre 30K et 35K Avantages salariales : 13 ème Mois + Participation + Intéressement Secteur Mauguio Profil recherché : - Être à l'aise avec la relation clientèle au téléphone. - Faire preuve d'organisation, d'agilité et de réactivité. - Savoir gérer son stress face aux imprévus et réorganisations de planning liées aux urgences. - Posséder un excellent relationnel pour instaurer une relation de confiance avec nos agents et techniciens, tout en sachant faire preuve de fermeté si nécessaire.