Chargé(e) d'accueil H/F

RESPONSABILITÉS : Au sein du site de Lille, vous garantissez un accueil de qualité de notre public et participez ainsi à la notoriété de l'établissement. Vous effectuez diverses tâches administratives sous l'autorité du responsable de site. Vous prenez en charge les actions suivantes : - Accueil physique et téléphonique. - Analyse de la demande des clients et orientation des publics auprès des services concernés à l'aide de l'outil CRM en interne. - Gestion de l'espace d'accueil (borne d'accueil, accès, documentation, gestion des salles, gestion de planning et moyens matériels, etc.). - Production de documents ou courriers, classement et archivage. - Préparation de dossiers. - Aider à l'accomplissement des formalités. - Réalisation de travaux administratifs divers en appui au responsable de site. - Participation ponctuelle ou périodique à une tâche concernant l'ensemble du service ou du site en raison de son urgence, de la nécessité à recourir à un grand nombre de personnes, de l'absence d'un agent du service ou des compétences personnelles de l'agent. - Etre ambassadeur de l'offre globale de services de la CMA. PROFIL RECHERCHÉ : - Bac à Bac+2 en administratif / secrétariat, - Maîtrise du Pack Office, - Rigueur, capacité d'organisation, - Qualité d'accueil, - Esprit d'équipe, - Sens du service et polyvalence, - Autonomie.