Chargé(e) d'accueil H/F

Missions principales Le poste est principalement orienté autour de l'accueil et de la relation adhérents, avec une dimension administrative et commerciale. - Assurer l'accueil physique et téléphonique des adhérents et visiteurs de l'agence. - Répondre aux sollicitations téléphoniques et accompagner les adhérents dans leurs demandes. - Apporter un appui administratif à la gestion de la mutuelle : prestations santé, suivi des contrats, gestion des contrats en ligne et mises à jour. - Effectuer des relances auprès des prospects et des adhérents souhaitant résilier leur contrat, avec un objectif de fidélisation. 4. Profil recherché Compétences et parcours - Profil disposant d'un bon relationnel et d'un réel sens du service client. - Bonne aisance téléphonique et capacité à gérer différents types d'interlocuteurs. - Bon tempérament commercial, notamment pour assurer les relances et contribuer à la fidélisation des adhérents. - Une expérience en accueil, relation client ou gestion administrative serait appréciée. - Ouverture à des profils issus d'autres secteurs que l'assurance : la connaissance du secteur n'est pas indispensable. - Aucun diplôme ou niveau d'expérience minimum n'est imposé. - Une personne résidant sur le secteur de Morteau ou à proximité sera privilégiée. Processus de recrutement : - Entretien avec le cabinet FAB Talents - Entretien avec la RH et le manager de l'équipe - Retour sur votre candidature