chargé(e) d'accueil (H/F)

Pour une mission temporaire de 12 mois, la communauté de communes Haut Val de Sèvre recherche son agent(e) d'accueil. Rattaché(e) à la direction générale, vous êtes le premier interlocuteur des usagers, des élus, des partenaires et des agents et contribuez à la qualité du service public en assurant un accueil professionnel, bienveillant et efficace. Missions: 1. Assurer l'accueil physique et téléphonique et l'information du public - Accueillir, renseigner et orienter les usagers, partenaires et visiteurs. - Assurer l'accueil téléphonique et le traitement des demandes de premier niveau. - Identifier les besoins des interlocuteurs et les orienter vers les services compétents. - Veiller à la qualité de l'accueil et à l'image de la collectivité. 2. Assurer un appui administratif aux services communautaires - Réaliser des travaux administratifs pour le compte des différents services de la collectivité. - Assurer la saisie, la mise en forme et le suivi de documents administratifs. - Participer à la préparation et au suivi de dossiers. - Mettre à jour les bases de données, tableaux de bord et outils de suivi. - Effectuer le classement et l'archivage des documents. - Apporter un renfort administratif ponctuel en fonction des besoins des services. - Participer à l'organisation logistique de réunions, commissions ou événements. 3. Assurer la gestion des flux administratifs - Réceptionner, enregistrer et distribuer le courrier entrant. - Préparer et assurer l'expédition du courrier sortant. - Gérer la boîte mail générale de la collectivité. - Assurer la transmission et la diffusion des informations auprès des services concernés. 4. Participer à l'amélioration de la relation usagers - Recueillir les observations des usagers. - Contribuer à l'amélioration continue des procédures d'accueil. - Signaler les situations particulières ou sensibles à la hiérarchie. Activités complémentaires - Suivi des fournitures administratives. - Gestion des affichages réglementaires. Profil recherché: Vous disposez d'une expérience en gestion administrative et appréciez la polyvalence. Organisé(e) et rigoureux(se), vous êtes capable de passer d'une mission d'accueil à une mission administrative tout en garantissant la qualité du service rendu. Compétences attendues - Maîtrise des techniques d'accueil physique et téléphonique. - Bonne maîtrise des outils bureautiques et numériques. - Capacités rédactionnelles et administratives. - Aptitude à gérer plusieurs dossiers simultanément. - Capacité à travailler en transversalité avec l'ensemble des services. - Sens de l'organisation et gestion des priorités. - Discrétion professionnelle et respect de la confidentialité. Qualités recherchées - Sens du service public. - Polyvalence et adaptabilité. - Rigueur et autonomie. - Aisance relationnelle. - Esprit d'équipe. - Réactivité et disponibilité.