Chargé·E d’accueil - Mairie de sarcelles

Vos missions Au sein de la Direction des Services à la population et sous l’autorité de la cheffe de service Accueil général, vous assurez l’accueil physique et téléphonique des usagers, leur information et leur orientation, ainsi que diverses démarches administratives. À ce titre, vous serez notamment chargé·e de : - Accueillir, renseigner et orienter les administrés vers les services compétents ; - Recevoir, filtrer et orienter les appels téléphoniques ; - Informer le public sur l’organisation et le fonctionnement des services municipaux ; - Gérer avec diplomatie les situations d’accueil difficiles ou conflictuelles ; - Mettre à jour et diffuser les informations et documents destinés au public ; - Réceptionner et enregistrer les courriers déposés par les administrés ainsi que les demandes de rendez-vous avec le Maire et les élus ; - Enregistrer et afficher les permis de construire et de démolition ainsi que les informations administratives réglementaires ; - Effectuer les inscriptions électorales ; - Établir les certificats de vie, de résidence, de changement de résidence, de vie commune et les attestations d’accueil ; - Réaliser les légalisations de signature et certifications de documents après vérification des pièces requises ; - Remettre les listes de pièces nécessaires aux démarches scolaires, de restauration scolaire et de transport ; - Assurer, selon les besoins, la continuité de l’accueil et du standard sur les différents secteurs du Centre administratif et de l’Hôtel de Ville. Profil recherché Titulaire d’un diplôme de niveau 3 (CAP/BEP) et/ou justifiant d’une expérience avérée dans des fonctions d’accueil, vous disposez de bonnes qualités relationnelles et rédactionnelles. Vous maîtrisez les outils bureautiques et les techniques de communication et d’écoute. Vous savez rechercher et transmettre une information fiable, appliquer les procédures administratives et vous adapter à différents interlocuteurs. Votre sens du service public, votre rigueur, votre diplomatie et votre capacité à gérer des situations délicates constituent des atouts essentiels. La connaissance de l’organisation d’une collectivité territoriale serait appréciée. Nature de l'emploi : Emploi ouvert aux titulaires et aux contractuels Catégorie : Catégorie C (employé) Expérience souhaitée : expert Télétravail : Non Management : Non Statut du poste : Vacant à partir du 16/11/2026 Fondement juridique : Art. L332-8 disposition 2 du code général de la fonction publique - Un contractuel peut être recruté sur ce poste pour les besoins des services ou de par la nature des fonctions lorsqu'aucune candidature d'un fonctionnaire n'a abouti. Le contrat proposé ne peut excéder trois ans, renouvelable dans la limite d'une durée maximale de six ans. Conditions particulières d’exercice Poste ouvert(s) sur le(s) grade(s) suivant(s) de la Fonction Publique Territoriale : Adjoint adm. principal de 1ère classe, Adjoint adm. principal de 2ème classe, Adjoint administratif Qui sommes-nous ? La commune est la plus petite collectivité territoriale de France, et la plus répandue sur le territoire. C’est une entité juridique dotée d’une personnalité morale et d’une autonomie administrative selon le principe constitutionnel que l’on appelle la libre administration des collectivités. Cette autonomie permet à chaque commune, quelle que soit sa taille, d’adapter son action aux besoins de son territoire. La commune est administrée par le Maire. Il est l’autorité territoriale, gère le budget, est l’employeur du personnel communal et définit la politique à suivre avec les élus du conseil municipal. Il est également agent de l’État pour les fonctions d’état civil, d’ordre public, d’organisation des élections et de délivrance de titres réglementaires. Les communes bénéficient d’une compétence générale pour gérer toute affaire d’intérêt communal. Ainsi, les compétences d’une commune sont nombreuses et très concrètes. Elle gère l’état civil (naissances, mariages, décès), la voirie communale, l’entretien des écoles maternelles et élémentaires et des bâtiments publics, la propreté, les espaces verts, les équipements sportifs et culturels, l’urbanisme et la maîtrise des sols, l’aménagement urbain, l’action sociale via le centre communal d’action sociale (CCAS), les transports scolaires, la police municipale, l’organisation de l’accueil du jeune enfant. Suivant la taille de la commune et son budget, celle-ci va gérer plus ou moins de missions. Chaque commune reste libre de renforcer tel ou tel domaine en fonction des orientations définies par les élus et des besoins des habitants. Cette diversité ouvre un large éventail de carrières : métiers de proximité, ingénierie territoriale, environnement, numérique, social, culture, urbanisme, éducation, sport, santé, animation, sécurité… Travailler dans une commune, c’est choisir un cadre professionnel où l’impact de son action est directement visible dans la vie quotidienne des habitants. C’est un environnement où la polyvalence, la capacité d’innovation et le sens du service sont valorisés. Que l’on contribue à accueillir les familles, entretenir les écoles, aménager l’espace public, développer la vie culturelle ou accompagner les transitions environnementales, chaque mission participe directement à la qualité de vie du territoire et au dynamisme de la collectivité. Informations complémentaires Envoyer CV et lettre de motivation Monsieur le Maire 4 place de Navarre 95200 SARCELLES ou par courriel sur Il est possible de recruter sur ce poste une personne qui n'est pas lauréate d'un concours de la fonction publique, car un des grades indiqué est un grade d'entrée de catégorie C qui permet un recrutement direct sans concours.