Chargé(e) d'accueil voyageurs & Communication digitale (H/F)

La Conciergerie Sous Le Vent est l'une des principales conciergeries de la Côte-sous-le-Vent en Guadeloupe. Nous accompagnons propriétaires et voyageurs dans la gestion de locations saisonnières : accueil des vacanciers, assistance pendant le séjour, contrôle qualité des hébergements et coordination des prestations. Dans le cadre de notre développement, nous recherchons un(e) Chargé(e) d'accueil voyageurs & Communication digitale, capable d'assurer aussi bien les missions de terrain que le développement de notre visibilité sur les réseaux sociaux. Vos missions * Accueil & relation voyageurs : - Accueillir les voyageurs et présenter les logements. - Réaliser les check-in et check-out. - Conseiller les vacanciers sur les activités, plages, restaurants et sites touristiques. - Assurer une assistance téléphonique réactive et professionnelle pendant le séjour. * Contrôle qualité - Contrôler les logements avant les arrivées. - Vérifier la qualité des prestations de ménage et de préparation. - Contrôler le bon fonctionnement des équipements (climatisation, électroménager, piscine, jacuzzi...). - Identifier les anomalies et assurer leur suivi avec les équipes et les prestataires. * Coordination - Organiser les prestations complémentaires (livraisons, paniers d'accueil, partenaires...). - Assurer le lien entre les voyageurs, les propriétaires et les prestataires. - Garantir un haut niveau de qualité de service. * Communication digital : Vous participerez activement au développement de la communication de la conciergerie. Vos missions comprendront notamment : - Animation des réseaux sociaux (Facebook, Instagram...) - Création de contenus (photos, vidéos, publications, stories) - Participation à la stratégie de communication - Mise en valeur des biens et des services de la conciergerie - Participation au développement de notre image de marque *Profil recherché* Nous recherchons une personne : - ayant une première expérience réussie dans le tourisme, l'hôtellerie, la conciergerie ou l'accueil clientèle ; - disposant de compétences ou d'une expérience en communication digitale et animation des réseaux sociaux ; - parlant impérativement anglais (clientèle internationale) ; - autonome, organisée et capable de gérer les imprévus ; - ayant un excellent sens du service et de la relation client ; - à l'aise avec les outils informatiques et les réseaux sociaux ; Nous proposons - Un poste polyvalent, sans routine. - Une forte autonomie. - Un véhicule de service pour les déplacements professionnels. - Une équipe à taille humaine. - Une activité variée mêlant terrain, relation client et communication digitale. *Prise de poste : Novembre 2026.*