Chargé(e) d’Affaires SAV / Technico-commercial SAV

Recrutement en CDI – Temps plein 35h – Saint-Chamond (département 42) Fiche de poste Chargé(e) d’Affaires SAV / Technico-commercial : Rejoignez un acteur reconnu du four industriel HEAT GROUPE conçoit et fabrique depuis plus de 50 ans des fours industriels de traitement thermique sous les marques ELTI, REY et THERMIDOR. Nos 40 collaborateurs accompagnent des clients exigeants de secteurs variés tels que l’aéronautique, la défense, la métallurgie, en France et à l’export. Dans le cadre de la réorganisation de notre service Après-Vente, nous recherchons pour notre site HEAT CONCEPT de Saint-Chamond (42) un(e) Chargé(e) d’Affaires SAV. Vous aimez la technique, le contact client et le suivi d’affaires ? Vous souhaitez évoluer dans un environnement industriel où chaque demande nécessite de comprendre le besoin, trouver la bonne solution et accompagner le client jusqu’à sa réalisation ? Ce poste est fait pour vous. Expérience minimum souhaitée : 5 ans en environnement technique Niv. Études minimum souhaité : Bac +2 / Bac +3 technique ou technico- commerciale Description de la mission : Au sein du service Après-Vente, vous êtes l’interlocuteur privilégié de nos clients pour l’entretien, le dépannage et l’évolution de leurs installations. Vous prenez en charge leurs demandes, les analysez techniquement et proposez la solution adaptée, en lien avec le Bureau d’Études, la production, les achats et les techniciens d’intervention. Poste sédentaire, déplacements ponctuels à prévoir. Concètement, vous intervenez sur : - l’élaboration des offres techniques et commerciales - la fourniture de pièces de rechange et de composants - le suivi des commandes et des affaires SAV, de l’analyse du besoin jusqu’à la facturation - les demandes de maintenance curative et de dépannage - les prestations de maintenance préventive - les demandes de modification, de mises aux normes ou d’amélioration des installations - la coordination des interventions avec les équipes techniques Pour construire la réponse la plus pertinente, vous consultez les plans, nomenclatures et dossiers machines existantes. Vous gérez vos affaires au quotidien dans notre ERP Odoo. Votre profil : Issu(e) d’une formation Bac +2 / Bac +3 technique ou technico-commerciale, vous justifiez d’au moins 5 ans d’expérience en environnement technique, idéalement sur une fonction associant technique, relation client et suivi d’affaires. Vous avez déjà travaillé avec un ERP (Odoo ou autre). La maîtrise de SolidWorks serait un plus pour la lecture et l’exploitation des plans. Une formation ou une expérience dans l’un de ces domaines est particulièrement appréciée : maintenance industrielle, mécanique, électrotechnique, automatisme, équipements industriels, commerce technique. La connaissance des fours industriels ou du traitement thermique est un plus, mais pas un prérequis : nous vous formons à nos produits. Un anglais technique est apprécié pour nos clients export. Au-delà du parcours, nous recherchons surtout une personne : - à l’aise avec les problématiques techniques - dotée d’un bon relationnel client - organisée, rigoureuse et réactive, capable de gérer plusieurs demandes en parallèle - autonome tout en appréciant le travail en équipe - animée par le sens du service et de la satisfaction client Ce que nous vous offrons : - Un poste varié, au croisement de la technique et de la relation client, avec une réelle autonomie dans le suivi de vos affaires - Une entreprise à taille humaine où les décisions sont rapides et les interlocuteurs accessibles - Un parcours d’intégration et une formation à nos fours et à nos process - 13 e mois · mutuelle prise en charge à 50 % · intéressement / participation Poste à plein temps (35h) – à pourvoir tout de suite. Rémunération : sur 13 mois, selon profil Cette offre d’emploi vous intéresse ? Processus de recrutement : - Un premier échange téléphonique - Un entretien sur site avec le directeur technique et une visite de l’atelier - Réponse à toutes les candidatures sous 15 jours Adressez-nous votre candidature (lettre de motivation + CV) : Par mail : [email protected] ou par courrier : HEAT CONCEPT – BP 113 – 42402 Saint-Chamond.