Chargé(e) d'instruction PRETS ET AIDES H/F

A ce titre, vos principales missions consisteront à : - Enregistrer la demande sur le logiciel métier ; - Vérifier la conformité des pièces fournies ; - Effectuer, le cas échéant, les relances nécessaires pour assurer la complétude du dossier ; - Etudier la demande dans les délais impartis ; - S'assurer de l'éligibilité du demandeur au regard de la réglementation en vigueur, des critères d'acceptation et des procédures internes ; - Apporter la réponse au demandeur sur l'octroi ou le refus de l'aide ; - Préparer les demandes de paiement et vérifier les actes de garanties ; - Participer à la gestion des risques et au processus d'amélioration continue : - Diagnostiquer et mesurer les risques clients, salariés entreprises ou partenaires - Proposer des pistes d'amélioration. Les avantages à rejoindre Action Logement Services : - Titres Restaurant d'une valeur de 10,50 euros par jour travaillé - Mutuelle et prévoyance à tarifs avantageux - Prime d'intéressement accessible dès 3 mois d'ancienneté - 27 jours de congés payés et 18 jours de RTT pour une année complète (au prorata du temps de présence) - Accès à la billetterie et aux oeuvres sociales du CSE - Télétravail possible selon les règles en vigueur, à partir d'1 mois d'ancienneté Rémunération : 26 855 euros bruts annuels, répartis sur 13 mois. Vous justifiez d'une expérience administrative réussie sur un poste similaire, idéalement en lien avec l'instruction ou la gestion de dossiers. La connaissance du domaine locatif ou du secteur du logement constitue un réel atout. Organisé(e) et réactif(ve), vous faites preuve de rigueur, de discrétion et d'autonomie dans votre travail. Doté(e) d'un bon sens relationnel, vous appréciez le travail en équipe et savez collaborer efficacement avec des interlocuteurs variés (collaborateurs internes, partenaires externes, bénéficiaires...). À l'aise avec les outils informatiques et les applicatifs métier, vous savez prioriser vos actions et gérer plusieurs dossiers simultanément. Votre sens du service, votre esprit d'analyse et votre capacité à apporter des réponses fiables et de qualité seront des atouts essentiels pour réussir dans ce poste.