Chargé(e) de clientèle - CDI - Paris 19e (H/F)

Rejoignez SHIVA et participez activement au développement de notre agence de Paris 19e ! Vous aimez le contact humain, les challenges commerciaux et les journées qui ne se ressemblent pas ? Vous êtes organisé(e), réactif(ve) et appréciez de gérer plusieurs missions en autonomie ? Alors ce poste est peut-être fait pour vous ! Spécialiste des services à domicile, SHIVA accompagne ses clients dans leur quotidien en leur proposant des employés de maison sélectionnés avec soin. Nous recherchons aujourd'hui un(e) Chargé(e) de clientèle pour rejoindre notre agence du 19e arrondissement de Paris et contribuer à son développement. Vos missions au quotidien : Rattaché(e) à la Responsable d'Agence, vous jouez un rôle essentiel dans le développement commercial de l'agence et la satisfaction de nos clients et employés de maison. Développement commercial * Prendre en charge les demandes des prospects et identifier leurs besoins. * Réaliser des rendez-vous commerciaux au domicile des futurs clients. * Présenter nos services, conseiller et transformer les prospects en clients. * Participer activement à l'atteinte des objectifs commerciaux de l'agence. Relation client et fidélisation * Accompagner les nouveaux clients dès le démarrage des interventions. * Assurer un suivi régulier de leur satisfaction et de celle des employés de maison. * Réaliser des visites qualité au domicile des clients. * Gérer les demandes et les insatisfactions avec réactivité et professionnalisme. * Développer une relation de confiance durable avec votre portefeuille clients. Organisation et gestion quotidienne * Organiser et optimiser les plannings des interventions. * Anticiper et gérer les imprévus : absences, remplacements, modifications de planning. * Assurer le suivi administratif des dossiers clients et employés de maison. Sélection et accompagnement des employés de maison * Sélectionner les candidatures et conduire les entretiens de sélection. * Évaluer les compétences à travers des tests métiers. * Accompagner l'intégration et assurer le suivi des employés de maison. * Veiller à la bonne gestion des formalités administratives liées à leur activité. Le profil que nous recherchons : De formation Bac+2/3, vous disposez idéalement d'une expérience réussie dans la vente de services, la relation client ou le développement commercial. Pour réussir à ce poste, vous êtes : * Commercial(e) : vous aimez convaincre, conseiller et atteindre vos objectifs. * À l'aise dans la relation humaine : vous savez écouter, rassurer et créer un climat de confiance. * Organisé(e) et réactif(ve) : vous savez gérer les priorités et trouver des solutions. * Autonome et impliqué(e) : vous prenez des initiatives et aimez les responsabilités. * Animé(e) par l'esprit d'équipe : vous partagez nos valeurs de respect, d'intégrité et d'entraide. Pourquoi rejoindre notre équipe ? * Un poste polyvalent et responsabilisant, où vos actions ont un impact direct sur les résultats de l'agence. * Une véritable dimension humaine, au contact quotidien des clients et des employés de maison. * Un environnement stimulant, avec des objectifs, des challenges et des possibilités de progression. * Un accompagnement dès votre arrivée, pour vous permettre de monter en compétences. * Des avantages : RTT, primes sur objectifs, challenges commerciaux, mutuelle et séminaires. Conditions du poste * Contrat : CDI à temps plein. * Localisation : Paris 19e, poste en présentiel. * Horaires : du lundi au vendredi. * Rémunération : 30 000 € brut annuel fixe + primes sur objectifs. Notre processus de recrutement : * Un premier échange téléphonique pour faire connaissance. * Un entretien en agence avec la Responsable d'exploitation et la Directrice d'Exploitation pour échanger sur votre parcours, vos motivations et les missions du poste. Vous aimez les défis, le commerce et les relations humaines ? Rejoignez une équipe dynamique et contribuez à faire grandir notre agence SHIVA Paris 19e ! Nous avons hâte de découvrir votre candidature ! Type d'emploi : Temps plein, CDI Rémunération : à partir de 30 000,00€ par an Avantages : * RTT Lieu du poste : En présentiel