Chargé(e) de Clientèle (H/F)

Entreprise Shiva, spécialiste du ménage et repassage à domicile, est un réseau de 700 agences dont plus de 20 en Alsace. Notre développement et notre notoriété s'accélèrent avec l'ouverture de plus de 50 nouvelles agences par an et des campagnes de publicité nationales régulières en télévision. Aujourd'hui, Shiva recrute en CDI un(e) Chargé(e) de Clientèle à Saverne (67). Vos missions * Développement du portefeuille clients : décrocher des rendez-vous au domicile, respecter le process de vente Shiva, convertir vos prospects par un discours qualitatif et percutant, capacité à répondre aux objections, faire preuve de réactivité dans les appels, les relances * Réalisation et optimisation des plannings d'intervention (gestion des absences et remplacements) grâce à l'utilisation d'un logiciel convivial * Visite à domicile (définition du besoin, liste des envies, vente-conseil, traitement des objections, présentation des intervenants chez les clients) * Suivi de la qualité des interventions et de la satisfaction clients et employés de maison (appels 1ères interventions, visite de suivi, réponse aux insatisfactions clients et intervenants) * Sélection et intégration des intervenants : traitement des candidatures, entretiens de sélection, tests ménage et repassage * Réalisation d'objectifs SMART (spécifiques, mesurables, atteignables, réalistes, temporellement définis). Avantages * Primes * Tickets restaurant * Mutuelle prise en charge à 100% * Comité d'entreprise. Type d'emploi : Temps plein, CDI Rémunération : 2 200,00€ par mois Avantages : * Prise en charge du transport quotidien Formation: * Bac +2 (BTS, DUT, DEUG) (Optionnel) Permis/certification: * Permis B (Requis) Lieu du poste : En présentiel