Chargé(e) de fidélisation client B2B - Formation professionnelle (H/F)

Offre d'emploi Chargé(e) de fidélisation client B2B - Formation professionnelle (H/F) Lieu : Lyon 6e - Brotteaux Type de contrat : CDI QUI SOMMES-NOUS ? SafetyFirst Formation est un acteur majeur de la prévention des risques en milieu professionnel. Notre activité ? Nous conseillons les entreprises dans la mise en place de leur démarche de prévention et délivrons des formations dans le domaine de la santé et de la sécurité au travail. Notre succès ? Une équipe impliquée et des méthodes de formation innovantes ! Avec qui travaillons-nous ? Nous collaborons avec tous types d'entreprise et notamment de grands groupes, dans différents secteurs d'activités tels que l'industrie, le BTP, l'aide à la personne, l'agro-alimentaire. Si vous voulez en savoir plus, n'hésitez pas à consulter notre site web : www.sf-formation.fr et notre page LinkedIn ! DESCRIPTIF DU POSTE : Sous la responsabilité de la Responsable commerciale, vous interviendrez notamment sur les missions suivantes : Vos missions : - Fidélisation et suivi client - Contacter régulièrement nos clients par téléphone - Maintenir un lien constant avec les responsables RRH, HSE ou responsables formation - Assurer le suivi après les formations réalisées - Vérifier la satisfaction client - Identifier les besoins futurs de formation - Activation du portefeuille client - Relancer les clients pour les formations réglementaires obligatoires et recyclages - Proposer les formations adaptées aux obligations légales - Réactiver les clients n'ayant pas formé leurs équipes depuis plusieurs mois - Coordination interne - Planifier les formations en collaboration avec notre service planification - Suivre les dossiers clients et les sessions programmées - Assurer une communication fluide entre le client et nos équipes internes - Développement de l'activité - Identifier de nouvelles opportunités de formation chez les clients existants - Participer à la croissance du chiffre d'affaires en activant le portefeuille client - Profil recherché : Nous recherchons une personne très à l'aise dans la relation client et le contact téléphonique, capable de maintenir une relation professionnelle de qualité avec nos entreprises partenaires. Expérience en relation client, téléprospection ou commercial sédentaire Excellente communication orale et écrite Très à l'aise au téléphone Sens du service et du suivi client Organisation et rigueur Capacité à travailler en coordination avec les équipes internes Une expérience dans la formation professionnelle ou le B2B est un plus. Qualités indispensables Aisance téléphonique Excellente communication orale et écrite Sens du relationnel Organisation et rigueur Persévérance Le poste nécessite également un excellent niveau de communication écrite, notamment pour les échanges par email avec les responsables RH et HSE de nos entreprises clientes. En plus de missions variées dans un environnement dynamique, vous bénéficierez dès votre arrivée de nombreux avantages : - Titres restaurant (Swile) - Titre de transport à 50% - Mutuelle individuelle à 100% - Accès privé à notre salle de CrossFit :) - Environnement de travail sain et ergonomique - Découvrez les interviews des membres de l'équipe sur notre chaine youtube ! CONTRAT * CDI, temps plein - 35h/semaine * Prise de poste : dès que possible * Prime variable Lieu du poste : En présentiel Rémunération : 2 400,00€ à 2 600,00€ par mois Avantages : * Titre restaurant Capacité à faire le trajet ou à déménager: * 69006 Lyon: Faire le trajet sans problème ou prévoir un déménagement avant de prendre son poste (Requis) Formation: * Baccalauréat / Niveau bac (Requis) Lieu du poste : En présentiel