Chargé(e) de planification

Organisation et répartition des interventions techniques au quotidien + Missions - Organiser et optimiser le planning des interventions techniques - Répartir les missions entre techniciens selon compétences, localisation et urgence - Prendre en charge les demandes d'intervention des clients et des chargés d'affaires - Confirmer les rendez-vous auprès des clients et informer des éventuels changements - Assurer le lien entre équipes terrain, chargés d'affaires et clients - Gérer les imprévus (absences, urgences, réajustements de dernière minute) - Suivre l'avancement des interventions et remonter les points de blocage - Mettre à jour les outils de planification et les comptes rendus d'intervention Profil recherché - Sens de l'organisation, capacité à gérer l'imprévu sous pression - Bonne communication orale, à l'aise au téléphone - Expérience en planification / dispatch appréciée (BTP, services techniques, transport…) - Maîtrise des outils bureautiques et d'un logiciel de planning - Réactivité, esprit d'équipe et sens du service client