Chargé.e des publics (H/F)

La titulaire du poste assure la coordination de l'accueil et de la billetterie pour le public individuel et participe au développement, à la promotion et l'accueil des activités de groupes et / ou individuels. COORDINATION DE L'ACTIVITE AVEC LES EQUIPES PRESTATAIRES D'ACCUEIL - Prépare les mémos et assure la transmission des informations aux chefs d'équipe du prestataire - Coordonne l'accueil et la billetterie en lien avec les chefs d'équipe du prestataire (ouvertures de caisses, signalétiques, documents à diffuser, intégration des ventes revendeurs.) - Accompagne les équipes au quotidien sur le logiciel et la relation client - En cas d'affluence, peut prendre une caisse et aide à la gestion des circulations - Répond aux courriers et emails du public, traite les demandes de remboursement - Assure le suivi du fichier client DEVELOPPEMENT DES VENTES ET PROMOTION DE L'ACTIVITE - Participe au développement des ventes par la fidélisation des publics et le développement d'une politique marketing adaptée - Contribue aux actions visant le développement des publics et participe aux salons et forums professionnels - Rédige et programme des campagnes d'e-mailings ciblées - Participe à l'optimisation des ventes en ligne (parcours de vente, cross-selling, up-selling, e-mailings pré et post visite.) - Produit des statistiques sur les activités de l'établissement - Gestion des réservations groupes et collectivités (paramétrage, conseil, saisie et suivi des réservations) PARTICIPATION A LA VIE ET AUX PROJETS DE L'EQUIPE - Accompagne les nouveaux entrants sur son activité, partage ses connaissances et ses bonnes pratiques avec ses collègues dans et en dehors de son service - Peut assurer le tutorat d'un apprenti, contrat de professionnalisation, stagiaire ou service civique - Contribue à la réalisation des projets de l'équipe en lien avec l'actualité et la stratégie PROFIL Expérience professionnelle deux ans minimum indispensable en accueil et/ou vente billetterie Niveau Bac+3 souhaité (gestion de projets culturels) COMPETENCES SOUHAITEES - Qualités relationnelles et goût pour le travail en équipe - Sens du service client - Capacités de rigueur et d'autonomie dans les missions confiées - Sens de l'initiative - Intérêt pour le cinéma CONDITIONS GÉNÉRIQUES DE L'EMPLOI - Travail en soirée et week-end - Port de charge