Chargé(e) Marketing & CRM

Rejoins l'aventure Parc Spirou Provence & Wave Island ! Tu souhaites intégrer une équipe dynamique, participer au développement de deux parcs de loisirs majeurs du Sud de la France et contribuer à offrir à nos visiteurs des... Tu souhaites intégrer une équipe dynamique, participer au développement de deux parcs de loisirs majeurs du Sud de la France et contribuer à offrir à nos visiteurs des journées inoubliables ? Dans le cadre du développement de notre service Marketing & Communication, nous recrutons un(e) Chargé(e) Marketing & CRM. ________________________________________ Tes missions : Au sein du service Marketing & Communication et sous la responsabilité de la Directrice Marketing & Commerciale, tu participeras au développement de la fréquentation, de la fidélisation et de la satisfaction client des deux parcs. CRM & Marketing Automation - Administrer et exploiter Salesforce Marketing Cloud. - Créer, paramétrer et déployer les campagnes CRM. - Mettre en place les parcours automatisés de communication. - Réaliser les ciblages et segmentations de bases de données. - Veiller à la qualité et à la fiabilité des données clients. - Participer à l'amélioration continue des parcours clients. Campagnes marketing - Déployer les campagnes marketing BtoC et BtoB. - Participer aux actions d'acquisition et de fidélisation. - Accompagner la mise en œuvre des opérations commerciales et promotionnelles. - Contribuer aux campagnes de développement de fréquentation de Parc Spirou Provence et Wave Island. Analyse et reporting - Suivre les indicateurs de performance des campagnes. - Analyser les taux d'ouverture, clics et conversions. - Produire des reportings réguliers. - Identifier les pistes d'optimisation. - Participer à la mise en place de tests et analyses comparatives. Développement commercial et relation revendeurs - Participer au suivi des opérations marketing avec les revendeurs BtoC. - Assurer le suivi des performances commerciales des actions mises en place. - Contribuer au développement des ventes et à l'atteinte des objectifs de fréquentation. Support Relation client - Répondre aux demandes clients reçues par email ou via les formulaires de contact. - Assurer le suivi des demandes et réclamations en lien avec les différents services. - Participer à l'amélioration de l'expérience visiteurs. - Contribuer à la satisfaction et à la fidélisation de notre clientèle. Veille marketing - Suivre les évolutions du marketing digital, du CRM et du marketing automation. - Être force de proposition pour améliorer nos outils et nos campagnes. Profil recherché - Formation Bac +3 à Bac +5 en marketing, marketing digital ou école de commerce. - Première expérience en marketing digital, CRM ou marketing automation appréciée (alternance comprise). - Appétence pour les outils digitaux et la donnée. - Intérêt pour le CRM et les parcours clients. - Bonne capacité d'analyse. - Aisance rédactionnelle. - Rigueur, organisation et autonomie. - Esprit d'équipe et sens du service client. Les petits plus - Connaissance de Salesforce Marketing Cloud. - Expérience sur un outil CRM ou marketing automation. Ce que nous proposons - Une expérience enrichissante dans l'univers des loisirs et des parcs à thème. - Une équipe à taille humaine et dynamique. - Un poste offrant de réelles perspectives d'évolution et de montée en compétences. - Une participation directe au développement de deux marques reconnues dans leur secteur. Contrat - CDD 1 an, évolution possible - Temps plein - Poste basé à Monteux (84) [+] [-]