Chargée / Chargé d'accueil et de service à l'usager

Vos missions Groupe RIFSEEP : 1 Vos activités principales: Renseigner de manière exhaustive le logiciel dédié à ce service et intitulé "ACCUEIL" Accueil téléphonique et physique des usagers afin de les orienter vers les policiers ou services compétents. Accueil et orientation des victimes en relation avec l'intervenant social détaché au Commissariat. Participer à la diffusion d'informations auprès des usagers, les nouveaux outils et dispositifs mis à disposition des usagers (Ma Sécurité- Thésée- Perceval - etc...) en les aidant sur la borne numérique, si besoin. Réaliser des tâches administratives en lien avec la mission d'accueil (déclarations de perte de documents d'identité, tenue du cahier des doléances des usagers, tenue du registre et de la remontée du suivi des contrôles judiciaires...). Etablissement des procurations de vote des élections. Renseignements divers concernant les procès-verbaux routiers et aide aux personnes pour la compréhension et la rédaction des imprimés concernant les radars automatiques ou les différentes relances. Organisation et agencement de l'accueil. Mise à jour des flyers. Profil recherché Connaissances techniques: Connaître l'environnement professionnel/niveau maîtrise/requis Avoir des compétences en informatique/niveau maîtrise/requis Savoir faire: Savoir négocier/niveau maîtrise/requis Savoir analyser/niveau pratique/requis Savoir être: Savoir accueillir/niveau maîtrise/requis Avoir le sens des relations humaines/niveau maîtrise/requis Savoir s'exprimer oralement/ niveau pratique/requis Vos perspective: Les compétences mises en oeuvre sur ce poste permettent d'enrichir son parcours professionnel et de valoriser son expérience, notamment dans la perspective des concours et examens professionnels. Durée attendue sur le poste: 3 ans Emploi réservé aux titulaires Date limite de candidature: 31/12/2026 Nature de l'emploi : Emploi ouvert aux titulaires et aux contractuels Catégorie : Catégorie C (employé) Télétravail : Non Management : Non Statut du poste : Vacant à partir du 01/10/2026 Fondement juridique : Titre III du Livre III du Code général de la fonction publique (anciennement loi n°84-16 du 11 janvier 1984), cocher le ou les article(s) sur le(s)quel(s) s’appuie le recrutement sur contrat : 1° de l’article L332-2 (anciennement 1° de l’article 4) Article L332-4 (anciennement article 6 bis) Article L332-22 (anciennement article 6 sexies) 2° de l’article L332-2 (anciennement 2° de l’article 4) Article L332-6 du CGFP (anciennement article 6 quater) Article L332-24 (anciennement article 7 bis) Article L332-3 du CGFP (anciennement article 6) Article L332-7 (anciennement article 6 quinquies) Conditions particulières d’exercice Spécificités du poste: Prise en compte de public en "souffrance" (victimes, contrevenants, usagers) - Charge mentale - Contrainte horaires - Discrétion - Présentation soignée - Aptitude au travail en équipe - Horaire variable à 40H30 - NBI: 10 points Contacter: Cheffe SDSO: Cheffe BRHA: Liste des pièces requises pour déposer une candidature: Voir le formulaire unique de demande de mobilité/recrutement disponible à ces adresses : Personnels du ministère de l'Intérieur https://www.interieur.gouv.fr/sites/minint/files/medias/documents/2025-01/2025-01-formulaire_Mobilite_MI-2025.pdf Personnels externes Informations complémentaires Emploi fonctionnel (codification RMFP pour publication) : ERUSA001 Vous trouverez le référentiel RMFP sous le lien suivant : https://www.fonction-publique.gouv.fr/biep/repertoire-interministeriel-des-metiers-de-letat Code fiche de l’emploi type 1 (RMFP) : Si plusieurs emploi type, temps de travail sur emploi-type 1 : USA002A Code fiche de l’emploi-type 2 (RMFP) : Temps de travail sur emploi-type 2 : ERGH002 Emploi fonctionnel (codification REMI indispensable pour la prise d’acte dans D2) Vous trouverez le référentiel REMI sous le lien suivant : http://ressources-humaines.interieur.ader.gouv.fr/images/mgmrh/Page_mgmrh/Referentiel_des_emplois_version_2011_modifiee_12_fevrier_2015_copie.pdf Code fiche de l’emploi type 1 (REMI) : Si plusieurs emploi type, temps de travail sur emploi-type 1 :