Chargée d'accueil et de gestion administrative

Vos missions MISSIONS : Le Chargé d’accueil et de gestion administrative du Guichet unique assure un accueil polyvalent du public et contribue au traitement des dossiers des usagers dans les domaines suivants : service aux citoyens, familles, aides sociales, culture et espace public. Il accompagne les usagers dans leurs différentes démarches, prend en charge les actes y afférant et représente l’image de la collectivité auprès des usagers. - Assurer l’accueil physique et téléphonique du public - Renseigner, conseiller et orienter les usagers - Enregistrer les demandes, suggestions ou réclamations des usagers - Accompagner les usagers sur les bornes libres service - Identifier les besoins potentiels des usagers - Services aux citoyens : - Etat civil : Etablissement des attestations d’accueil, rédaction des certificats de résidence et enregistrement du recensement citoyen - Affaires générales : Enregistrement et délivrance des carte nationales d’identité - Citoyenneté : Inscription sur les listes électorales, inscription aux journées citoyennes, etc. - Famille : - Petite enfance : Pré-inscription en crèche, pré-inscription en halte-garderie, etc. - Affaires scolaires et périscolaires : Pré-inscription scolaire, enregistrement des demandes de dérogation, etc. - Aide sociale : - Troisième âge : Inscription à la Fête des Séniors, inscription aux colis de Noël, etc. - CCAS : Inscription pour les kits scolaires, etc. - Culture : - Bibliothèque : Inscription ou réabonnement, édition de carte lecteur, etc. - Espace public : - Enregistrement des signalements de dépôt sauvage, des demandes de fleurissement, etc. - Calculer le quotient familial - Encaisser les prestations Profil recherché - Suivre les courriers des usagers - Rédiger et transmettre les réponses standardisées - Gérer les impayés - Vérifier les encaissements - Assurer la transmission des pièces auprès du Régisseur titulaire - Gérer les erreurs d’inscriptions sur les listes électorales et relancer les usagers - Suivre les réclamations Nature de l'emploi : Emploi ouvert aux titulaires et aux contractuels Catégorie : Catégorie C (employé) Statut du poste : Vacant à partir du 06/12/2026 Fondement juridique : Art. L332-14 du code général de la fonction publique - Un contractuel peut être recruté sur ce poste dans l'attente de recrutement d'un fonctionnaire. Le contrat proposé ne peut excéder un an, renouvelable dans la limite d'une durée totale de 2 ans. Conditions particulières d’exercice Poste ouvert(s) sur le(s) grade(s) suivant(s) de la Fonction Publique Territoriale : Adjoint administratif Qui sommes-nous ? La commune est la plus petite collectivité territoriale de France, et la plus répandue sur le territoire. C’est une entité juridique dotée d’une personnalité morale et d’une autonomie administrative selon le principe constitutionnel que l’on appelle la libre administration des collectivités. Cette autonomie permet à chaque commune, quelle que soit sa taille, d’adapter son action aux besoins de son territoire. La commune est administrée par le Maire. Il est l’autorité territoriale, gère le budget, est l’employeur du personnel communal et définit la politique à suivre avec les élus du conseil municipal. Il est également agent de l’État pour les fonctions d’état civil, d’ordre public, d’organisation des élections et de délivrance de titres réglementaires. Les communes bénéficient d’une compétence générale pour gérer toute affaire d’intérêt communal. Ainsi, les compétences d’une commune sont nombreuses et très concrètes. Elle gère l’état civil (naissances, mariages, décès), la voirie communale, l’entretien des écoles maternelles et élémentaires et des bâtiments publics, la propreté, les espaces verts, les équipements sportifs et culturels, l’urbanisme et la maîtrise des sols, l’aménagement urbain, l’action sociale via le centre communal d’action sociale (CCAS), les transports scolaires, la police municipale, l’organisation de l’accueil du jeune enfant. Suivant la taille de la commune et son budget, celle-ci va gérer plus ou moins de missions. Chaque commune reste libre de renforcer tel ou tel domaine en fonction des orientations définies par les élus et des besoins des habitants. Cette diversité ouvre un large éventail de carrières : métiers de proximité, ingénierie territoriale, environnement, numérique, social, culture, urbanisme, éducation, sport, santé, animation, sécurité… Travailler dans une commune, c’est choisir un cadre professionnel où l’impact de son action est directement visible dans la vie quotidienne des habitants. C’est un environnement où la polyvalence, la capacité d’innovation et le sens du service sont valorisés. Que l’on contribue à accueillir les familles, entretenir les écoles, aménager l’espace public, développer la vie culturelle ou accompagner les transitions environnementales, chaque mission participe directement à la qualité de vie du territoire et au dynamisme de la collectivité. Informations complémentaires Envoyer CV et lettre de motivation à Monsieur le Maire Hôtel de Ville 41 rue Jean Jaurès 94240 L HAY LES ROSES Il est possible de recruter sur ce poste une personne qui n'est pas lauréate d'un concours de la fonction publique, car un des grades indiqué est un grade d'entrée de catégorie C qui permet un recrutement direct sans concours.