Chef Après-Vente concession automobile H/F

L'entreprise Mon client est une entreprise familiale implantée depuis plusieurs générations dans le Sud-Ouest, reconnue pour la solidité de ses engagements et la proximité qu'elle entretient avec ses équipes comme avec sa clientèle. Ses valeurs sont simples et fortes : respect , esprit d'équipe et humilité . Ici, pas de superflu : les collaborateurs avancent ensemble, se soutiennent au quotidien et œuvrent tous dans le même sens : offrir à chaque client une expérience transparente, qualitative et humaine. La force de l'entreprise repose sur les femmes et les hommes qui animent ses concessions, qui portent la relation client et contribuent à la performance commerciale depuis de nombreuses années. L'entreprise offre un cadre de travail convivial, fondé sur la confiance, l'autonomie et un réel attachement au développement professionnel de chacun. Les collaborateurs y trouvent un environnement stimulant, propice à la progression et à la prise de responsabilités. Rejoindre cette concession, c'est intégrer une équipe engagée, passionnée par l'automobile et déterminée à faire évoluer l'activité tout en préservant les valeurs humaines qui font la réputation de ce groupe familial. Les missions du poste En tant que Chef Après-Vente, vous serez responsable de l'ensemble de l'activité après-vente de la concession : Management de l'équipe : techniciens, réceptionnaires/conseillers, carrosserie, etc. Pilotage de l'activité atelier : productivité, charge atelier, délais, qualité. Pilotage des conseillers après-vente et de la relation client. Suivi des KPI après-vente : CA, marge, heures vendues, productivité, rentabilité, satisfaction client… Gestion et optimisation des flux de véhicules . Suivi des garanties, réclamations et dossiers complexes. Coordination avec le chef d'atelier , la carrosserie et la direction. Mise en œuvre des procédures et standards du constructeur. Participation au développement commercial de l'après-vente . Vous avez la responsabilité de 19 personnes au total. Le profil recherché Issu(e) de l’univers automobile, vous disposez d’une expérience significative dans l’ après-vente automobile , sur un poste similaire avec du management d'équipe. Vous avez déjà piloté une équipe et êtes à l’aise avec les enjeux liés à la performance d’un atelier et à la satisfaction client . Vous êtes reconnu(e) pour : Votre leadership et votre capacité à fédérer ; Votre sens de l'organisation et votre rigueur ; Votre culture du résultat et de la performance ; Votre capacité à analyser des indicateurs et à mettre en place des plans d'action ; Votre sens du service et votre orientation client ; Votre capacité à accompagner et faire progresser vos collaborateurs ; Votre aisance relationnelle et votre capacité à travailler avec différents interlocuteurs. Plus qu'un parcours parfaitement linéaire, nous recherchons un véritable manager de terrain , capable de conjuguer exigence opérationnelle, accompagnement des équipes et qualité de service. Pourquoi rejoindre ce projet ? Vous intégrez une structure offrant un périmètre managérial significatif , avec une équipe expérimentée et un rôle central dans le fonctionnement de l'entreprise. Vous bénéficierez notamment : D'un poste à responsabilités et à fort impact ; D'un environnement automobile professionnel et structuré ; D'une réelle autonomie dans le pilotage de votre activité ; D'un périmètre managérial d'environ 20 collaborateurs ; De perspectives d'évolution en fonction de votre profil et de vos ambitions ; D'une rémunération attractive, adaptée à votre expérience. Salaire: entre 50 et 60k€ brut annuel Autres avantages: Tickets restaurants (valeur de 9 euros pris en charge à 50% par l'employeur) prime d'intéressement à partir de 3 mois d'ancienneté Plan d'Epargne Entreprise avec abondement de l'employeur Très bonne mutuelle prise en charge à 100% par l'employeur prime d'assiduité équivalente à un 13ème mois au bout de 1 an d'ancienneté primes commerciales et de cooptation Ludovic FLUTEAU Mon avis sur cette offre « Rejoignez une concession dynamique et reconnue pour son excellence où vos compétences de management et votre passion pour l’automobile seront pleinement valorisées. Prenez part à des projets ambitieux, encadrez une équipe engagée et bénéficiez de réelles perspectives d’évolution. Contribuez activement à la satisfaction client au sein d’un atelier innovant. »