Chef / Cheffe d'atelier automobile

PNEUS CASH est un spécialiste du pneumatique en Outre-mer, présent en Martinique, en Guadeloupe, en Guyane et à La Réunion à travers un réseau de 18 centres. L'enseigne accompagne les particuliers et les professionnels et propose une large gamme de pneumatiques pour automobiles, motos, SUV, 4x4 et véhicules utilitaires, ainsi que des prestations de montage, équilibrage et géométrie. Rattaché(e) au Gestionnaire Réseau, vous assurez la coordination de l'équipe et l'organisation quotidienne d'un centre de montage pneumatique. Vous intervenez également auprès des clients, de l'accueil jusqu'à la restitution du véhicule, avec une dimension commerciale importante liée à la vente des produits et services du centre. À ce titre, vous êtes chargé(e) de : Organiser et coordonner l'activité quotidienne du centre de montage Participer à l'élaboration des plannings et veiller à la bonne tenue de l'équipe Accueillir les clients, identifier leurs besoins et les conseiller Commercialiser les produits et services adaptés aux besoins des clients Informer les clients sur les travaux réalisés et assurer la restitution de leur véhicule Établir les factures, les expliquer aux clients et réaliser les encaissements Prendre en charge les réclamations clients et contribuer à leur satisfaction et leur fidélisation Garantir le respect des méthodes de réparation, des normes, des préconisations fournisseurs et des procédures de l'entreprise Veiller à la qualité des interventions afin de limiter les reprises et garantir la satisfaction des clients Suivre la maintenance des équipements et des outillages du centre Veiller à la propreté, au rangement et à la bonne tenue du centre et de ses abords Être force de proposition pour améliorer la satisfaction client, la productivité ainsi que les conditions de travail, d'hygiène et de sécurité Vous disposez d'une bonne connaissance de l'environnement pneumatique et combinez des compétences techniques, commerciales et managériales. Vous maîtrisez les techniques commerciales et possédez un véritable sens de la négociation. Vous êtes également capable d'organiser et d'animer une équipe au quotidien. La connaissance de la géométrie des trains roulants est attendue. Rigoureux(se), autonome et organisé(e), vous savez prendre des initiatives et gérer les situations conflictuelles. Votre sens de l'écoute et de la communication vous permet d'entretenir une relation de qualité avec les clients comme avec votre équipe. Vous faites preuve d'engagement, de sens des responsabilités et veillez au respect des procédures et des règles de l'entreprise.