Chef d'équipe SAV (H/F)

Dans le cadre du développement de son activité et du renforcement de son Service Après-Vente, notre client recherche un(e) Chef(fe) d'équipe SAV H/F. Rattaché(e) au Responsable SAV, vous assurez le pilotage et la coordination d'une équipe de techniciens spécialisés dans l'intervention et la maintenance d'équipements de chauffage, de pompes à chaleur et d'installations solaires. Véritable relais entre le terrain et l'encadrement, vous accompagnez les techniciens au quotidien, coordonnez les interventions et veillez à leur bon déroulement. Vous êtes également garant(e) de la qualité des prestations, du respect des délais et des procédures, ainsi que de la satisfaction des clients. Vos missions: Rattaché(e) au Responsable SAV, vous assurez le pilotage opérationnel d'une équipe de techniciens et veillez à la qualité des prestations réalisées auprès des clients. Véritable manager de proximité, vous organisez l'activité, accompagnez vos collaborateurs au quotidien et contribuez à l'atteinte des objectifs de performance, de qualité et de satisfaction client. Vos principales missions - Encadrer, animer et accompagner une équipe de techniciens SAV en organisant leur activité et en favorisant leur montée en compétences. - Planifier et coordonner les interventions afin d'optimiser les ressources disponibles, de respecter les délais et de garantir un niveau de service adapté aux attentes des clients. - Superviser les opérations de maintenance et de dépannage en veillant au respect des procédures internes, des engagements contractuels et des règles de sécurité. - Piloter l'activité à travers les indicateurs de performance (KPI), analyser les résultats et mettre en oeuvre les actions correctives ou d'amélioration nécessaires. - Accompagner les techniciens sur le terrain grâce au tutorat, au coaching et au partage des bonnes pratiques afin de développer leurs compétences techniques et organisationnelles. - Assurer la coordination entre les équipes terrain Votre profil: - Formation technique de niveau Bac à Bac+2 dans le domaine de la maintenance, du génie climatique, de l'énergétique ou équivalent. - Expérience significative en maintenance ou en SAV d'équipements de chauffage, pompes à chaleur ou installations solaires. - Première expérience réussie en encadrement, animation ou coordination d'une équipe de techniciens. - Solides connaissances en maintenance préventive et curative des équipements de chauffage et de génie climatique. - Habilitation électrique BR en cours de validité ou aptitude à l'obtenir rapidement. - La maîtrise de la manipulation des fluides frigorigènes constitue un atout. - Permis B sur véhicule à boîte manuelle indispensable pour les déplacements sur le terrain. - Maîtrise des outils informatiques et des logiciels de suivi d'interventions SAV.