Chef de projet eCommerce H/F

Localisation : Lyon 7 (69) Contrat : intérim Durée : dès que possible jusqu'au 31/05/2027 Rémunération : 3775€ brut/mois sur 12 mois Venez rejoindre notre client SANOFI en tant que Chef de projet eCommerce H/F. Vous pilotez au quotidien la plateforme eCommerce Sanofipro (pour les professionnels de santé) : performance, continuité, accompagnement et coordination avec les équipes internes. Vos missions : 1) Gérer et faire évoluer la plateforme * Administrer la plateforme via le backoffice (mises à jour, coordination marketing/commerciale). * Garantir la qualité technique : tests, recettes, mise en production, respect des normes. * Améliorer le parcours client : commande , retours d'invendus , onboarding de nouveaux clients. * Participer aux projets d'évolution (ex : live chat , version mobile ) et aux améliorations continues. * Faire le lien avec le support technique : qualifier/prioriser les incidents, suivre jusqu'à résolution. * Contribuer au backlog (priorisation des évolutions) avec les équipes digital/innovation. 2) Suivre la performance et animer la plateforme * Construire et mettre à jour des tableaux de bord de performance. * Analyser l'expérience utilisateur via Google Analytics (conversion, parcours, points de friction) et proposer des actions concrètes. * Coordonner les newsletters mensuelles pour les pharmacies. * Former et accompagner les équipes siège/terrain (supports, bonnes pratiques) pour développer l'usage. 3) Piloter la campagne Vaccin Grippe * Coordonner la campagne de A à Z : cadrage, lancement, suivi hebdo, clôture, bilan. * Contrôler chaque semaine les pré-commandes (extractions SAP ), détecter les anomalies et assurer leur correction. * Suivre les actions dans les CRM (Salesforce / 1CRM) et les engagements clients. * Mettre à jour les données clients pharmacies dans Sanofipro (comptes, utilisateurs). * Suivre les KPI via Power BI (couverture, volumes vs objectifs, résolution des anomalies). * Aider les équipes terrain en résolvant les problèmes opérationnels (SAP, Salesforce, eCommerce). Votre profil : * Bac +3 à Bac +5 (marketing et/ou digital). * Minimum 2 ans d'expérience * Anglais (écrit + oral professionnel (réunions et écrits simples - pas de compte rendu) * Expérience avec des réseaux de pharmacies (fortement appréciée). * Compréhension des besoins des professionnels de santé . * Excel avancé (macros). * Microsoft 365 : Power Query / Power Automate / Power Apps . * Power BI . * Environnements SAP et Salesforce . * Orienté client, rigoureux, autonome, proactif. * À l'aise en travail transverse et collaboratif.