Conseiller Clientèle (h/f) (H/F)

Nous recherchons pour notre client, la CPAM de la Manche, un.e technicien.ne conseil de l'Assurance Maladie dans le cadre d'une mission d'intérim de 4 mois : . Missions principales. Gestion des dossiers Indemnités Journalières. - Réceptionner et analyser les pièces constitutives des dossiers. - Vérifier les droits des assurés et les conditions d'ouverture des prestations. - Instruire les demandes d'indemnisation dans le respect de la réglementation de l'Assurance Maladie. - Calculer et mettre en paiement les indemnités journalières. - Assurer le suivi des dossiers en cours et procéder aux régularisations nécessaires. - Détecter les anomalies, incohérences ou situations particulières nécessitant une expertise complémentaire. Relation avec les assurés et partenaires. - Répondre aux sollicitations des assurés par téléphone, courrier ou messagerie. - Apporter des informations claires sur les droits, les démarches et l'avancement des dossiers. - Échanger avec les employeurs, professionnels de santé et partenaires afin de recueillir les éléments nécessaires au traitement des dossiers. Qualité et conformité. - Appliquer la législation, les procédures internes et les consignes métier. - Participer à l'atteinte des objectifs de qualité, de productivité et de délai de traitement. - Contribuer à la fiabilisation des données et à la prévention des risques d'erreur ou de fraude. - Assurer la traçabilité des actions réalisées dans les outils de gestion. Formation. - Bac à Bac +2 dans les domaines administratif, juridique, gestion, assurance ou protection sociale. - Une première expérience dans la gestion administrative de dossiers est appréciée. Compétences techniques. - Bonne capacité d'analyse et de compréhension de procédures réglementaires. - Maîtrise des outils bureautiques et aisance informatique. - Capacité à traiter un volume important de dossiers avec rigueur. - Aptitude à rechercher et exploiter des informations dans différents applicatifs. Qualités personnelles. - Sens de l'organisation et gestion des priorités. - Rigueur et respect de la confidentialité. - Esprit d'équipe. - Capacité d'adaptation. - Sens du service et de la relation usager. - Autonomie et fiabilité.