Conseiller(e) Relation Patient H/F

Rejoignez notre équipe au sein de la Clinique des Champs-Elysées de REIMS. Vous aimez le contact humain, convaincre avec élégance, comprendre les besoins et transformer une demande en rendez-vous ? Vous cherchez une alternance formatrice, responsabilisante et au cœur de la performance commerciale ? Cette opportunité est faite pour vous. Votre rôle au cœur de l'expérience patient : Le Sales Expert est la première voix du groupe. Vous accompagnez, conseillez et orientez les patients tout en incarnant l'image premium de nos cliniques. Vous intervenez à un moment clé : le passage de l'intérêt à la prise de rendez-vous. Vos missions principales : * Gérer l'ensemble des contacts patients sur les différents canaux (Appels, WhatsApp) * Apporter un accompagnement sur mesure : écoute, conseil, orientation vers le bon soin ou praticien * Convertir les demandes en rendez-vous : vous êtes formé(e) aux traitements, tarifs et offres du groupe * Traiter les leads entrants (appels + e-mails) * Assurer une prise de rendez-vous fluide, incluant le versement d'un acompte si nécessaire * Maîtriser les techniques commerciales et connaître les prix des traitements et formules proposées afin de gérer au mieux les opportunités, les relances, le traitement des leads * Contribuer à la satisfaction et fidélisation des patients grâce à votre suivi rigoureux et empathique * Gérer les volumes de contacts élevés en maintenant une qualité de service irréprochable * Assurer la bonne coordination administrative entre l'équipe sales expert et les 20 Cliniques Ce que cette alternance va vous apporter : Une montée en compétence rapide sur : la gestion de leads la relation patient haut de gamme le travail avec des objectifs chiffrés la performance commerciale multi-sites Rémunération & avantages : * Rémunération : SMIC en vigueur * Titres-restaurant (Swile) * Prise en charge à 50% du transport * Mutuelle prise en charge à 50% * Tarifs préférentiels sur nos soins Informations complémentaires : * Travail en journée, incluant le samedi * En présentiel uniquement * Type de contrat : CDI, temps plein Profil recherché : * Formation de niveau Bac +2 à Bac +3 (commerce, vente, relation client, gestion ou équivalent) * Une première expérience en relation client, idéalement dans un environnement commercial, est un plus * Attrait pour le commerce et le challenge * Motivation à atteindre et dépasser des objectifs * Dynamisme, réactivité, esprit d'initiative * Sens du service, empathie, excellente communication * Goût du travail en équipe * Discrétion et respect de la confidentialité CRPCE - Référence en Médecine Esthétique Avantages : * Prise en charge du transport quotidien Question(s) de présélection: * Quand seriez-vous disponible pour une éventuelle prise de poste ? * Qu'est-ce qui vous motive dans votre travail ? Lieu du poste : En présentiel