Conseiller(ère) clientèle - 2 ans d'expérience H/F

À propos du poste Nous recherchons un(e) Conseiller(ère) clientèle expérimenté(e) pour rejoindre notre équipe et contribuer à la satisfaction et à la fidélisation de nos clients. Vous serez chargé(e) d'accompagner les clients, de répondre à leurs demandes et de leur proposer des solutions adaptées à leurs besoins. Vos missions * Accueillir et accompagner les clients * Répondre aux demandes par téléphone, e-mail ou autres canaux * Identifier les besoins et apporter des réponses adaptées * Conseiller les clients sur les produits et services * Traiter les demandes et réclamations * Assurer le suivi des dossiers clients * Développer et maintenir une relation de confiance avec les clients * Participer à la fidélisation de la clientèle * Mettre à jour les informations dans les outils de suivi et CRM * Respecter les procédures internes et les standards de qualité Profil recherché * Vous disposez d'au moins 2 ans d'expérience en tant que conseiller(ère) clientèle ou dans la relation client * Vous avez un excellent sens du contact et du service * Vous êtes à l'aise à l'oral comme à l'écrit * Vous êtes à l'écoute, patient(e) et diplomate * Vous savez gérer les situations délicates et les réclamations * Vous êtes organisé(e), autonome et réactif(ve) * Vous maîtrisez les outils informatiques * Vous appréciez le travail en équipe Rémunération : 2 542,50€ à 4 023,94€ par mois Lieu du poste : En présentiel