Conseiller-ère Services et Expériences Client - Temps plein

Chez Decathlon, notre passion du commerce et de la relation client est aussi forte que celle du sport . Ici, on ne se contente pas d’encaisser un achat : on crée des expériences, on accueille avec le sourire, on fidélise avec sincérité . Si tu aimes le contact humain, que tu trouves du sens dans chaque interaction, et que tu veux avoir un impact direct sur la satisfaction client, alors ce métier est fait pour toi. Decathlon est engagé dans l'inclusion et la non-discrimination, et agit ainsi quotidiennement en faveur du handicap, des séniors, de la mixité sociale, de l'égalité entre les femmes et les hommes. Chez Decathlon, nous recrutons avant tout des personnalités. Ta mission : faire de chaque moment avec nos clients une expérience fluide, agréable et mémorable – du premier "bonjour" jusqu’à la dernière transaction. Ton quotidien, ce sera : - Accueillir chaque client comme un invité de marque : en magasin ou à distance, tu proposes des solutions claires, pratiques et personnalisées (retours, location, seconde vie, financement…). - Orienter les clients de façon simple, rapide et adaptée à leurs besoins sans jamais les laisser sans solution. - Commander les articles que les clients n’auront pas trouvé en magasin. - Dynamiser l’entrée et la sortie du magasin en ayant une posture ouverte, avenante et enthousiaste envers les clients. Chez Decathlon, tu es un véritable créateur·rice de lien et d’émotion , un maillon essentiel de notre réussite collective.