Conseiller relation client

Direction des Centres Clients ADENES CC. Rattaché à notre Centre de contacts WIZIOU et opérationnellement à un Manager de Proximité, vous serez en contact tant avec les services internes de l'entreprise, qu'avec les clients assurés, sinistrés et assureurs. Intégré au sein de notre équipe, vos missions seront les suivantes : - Prendre les demandes entrantes (appels, mails, Facebook…) et de les qualifier : Apporter la réponse appropriée; - Faire le suivi client jusqu’à la résolution de la demande client; - Enregistrer l'ensemble des demandes dans notre système d’information; - Être garant de la satisfaction client, en collaboration avec les équipes front et back office.