CONSEILLERS CLIENTS DEBUTANTS (H/F)

Dans le cadre du développement de ses effectifs, notre client recherche des conseillers clients débutants sur Lyon. Voici vos principales missions : - Prise d'appels entrants - Accompagnement à distance des clients (secteur bancaire) : Pré connexion : - Problèmes d'identifiants - Réinitialisation de mots de passe Post connexion : - Problèmes liés aux applications mobiles - Demandes clients (augmentation de plafond, carte refusée en magasin, etc.) Opposition bancaire : - Oppositions carte bancaire et chèques - Vérification d'identité (nom, prénom, date et ville de naissance, employeur) Au niveau du poste : - Rémunération : 1870EUR brut / mensuel - Primes : 13ème mois, participation, intéressement, tickets restaurants, remboursement TCL à 75% - Horaires : Planning connu 4 semaines à l'avance / Amplitudes horaires : 8h - 20h (lundi au vendredi), 9h - 13h (samedi) Processus de recrutement : 1er entretien : - Chez SUPPLAY entre le 13/10 et le 21/10 - Présentation du poste - Expliquer votre parcours et vos motivations - Donner 2 raisons pour lesquelles le poste vous intéresse 2ème entretien : - Chez le client entre le 27/10 et le 29/10 - Présentation du poste et de l'entreprise - Tests de français (oral + écrit) - Entretien individuel (15 minutes) si le test de français est validé Savoir faire : - Première expérience dans le commerce (magasin, centre d'appel etc...) - Aisance sur les outils informatiques - Maitrise parfaite de la langue française Savoir être : - Volonté de s'inscrire sur du long terme - Stabilité - Bon relationnel