Consultant(e) support SIRH & Paie

A propos de Cegedim : Fondé en 1969, Cegedim est un Groupe innovant de technologies et de services spécialisé dans la gestion des flux numériques de l’écosystème santé et BtoB, ainsi que dans la conception de logiciels métier destinés aux professionnels de santé et de l’assurance. Cegedim compte près de 6 500 collaborateurs dans plus de 10 pays et a réalisé un chiffre d’affaires de 649,2 millions d’euros en 2025. Pour en savoir plus : www.cegedim.fr Et suivez Cegedim sur Twitter : @CegedimGroup , LinkedIn et Facebook . Pôle : Cegedim Business Services accompagne depuis plus de 30 ans les entreprises dans leurs enjeux de performance et de transformation digitale. Au quotidien, ce sont plus de 2000 collaborateurs engagés dans l’innovation et l’excellence technologique de solutions expertes en Ressources Humaines, Factures et Achats, et Flux Santé. Missions : Le/La Consultant(e) SIRH (H/F) intervient après la mise en production de notre solution TeamsRH. Son rôle est de garantir la continuité et la qualité de service des applications pour nos clients. En phase de run, ses missions incluent : - Apporter des réponses fiables et qualitatives aux clients, dans le respect des processus établis. - Prendre en charge des demandes clients en autonomie, en menant un questionnement pertinent pour bien cerner leurs besoins. - Gérer les demandes de correction, d’assistance ou d’évolution dans le périmètre défini. - Réaliser le paramétrage, les tests unitaires et rédiger des réponses documentées. - Escalader les demandes complexes vers les services compétents (juridique, R&D, habilitations…), et assurer le suivi des retours. - Proposer des préconisations de traitement aux équipes back-office et alerter le clients sur les risques potentiels.