Consultant Support ERP Microsoft Dynamics (H/F)

Description du poste : LEA Recrutement présente une nouvelle offre d'emploi : CDI chez client final. Notre partenaire, groupe multi sociétés en fort développement, recherche un Analyste Fonctionnel ERP H/F afin de renforcer sa DSI, près de Gardanne. Vous rejoindrez une DSI structurée et intégrerez une petite équipe dédiée au support d'un environnement Microsoft Dynamics 365 Finance & Operations , au service de plusieurs sociétés du groupe. Votre rôle et missions Assurer le support fonctionnel et opérationnel de niveau 1 et 2. * Prendre en charge les demandes des utilisateurs et assurer leur suivi. * Analyser, diagnostiquer et résoudre les incidents liés à l'ERP. * Escalader les anomalies lorsque cela est nécessaire. * Rédiger les comptes rendus d'incidents et assurer leur traçabilité. * Créer et mettre à jour les procédures, modes opératoires et supports utilisateurs. * Réaliser ponctuellement des tutoriels ou vidéos d'accompagnement. * Participer à l'amélioration continue de la base documentaire du service. * Accompagner les utilisateurs dans la prise en main de Dynamics 365 Finance & Operations. * Participer à la fiabilisation des pratiques et à la bonne utilisation des outils. * Travailler en lien avec les équipes IT, métiers et projets. Les avantages côté entreprise Organisation sur une base 39h, horaires flexibles. * 1 jour de télétravail par semaine * Équipe IT à taille humaine * Avantages nombreux à découvrir Nous n'attendons plus que vous. Alors, postulez ! LEA Recrutement Description du profil : Ce que nous attendons de vous Formation Bac+2 minimum en informatique, systèmes d'information ou équivalent. * Une première expérience réussie en support applicatif ou support ERP. * Une expérience sur Dynamics 365, AX, SAP ou un ERP équivalent constitue un vrai plus. * Une bonne aisance avec les outils bureautiques et les environnements Microsoft. * Des connaissances sur Microsoft 365, Office, Outlook, Teams et OneDrive. * Des bases sur Azure et SharePoint appréciées. * Une appétence pour les environnements ERP et l'envie de développer votre expertise sur D365 FO. * Bonne capacité d'analyse et de diagnostic. * Capacité à prioriser les demandes et à gérer plusieurs sujets en parallèle. * Excellent relationnel et sens du service. * Autonomie, organisation et rigueur. * Anglais professionnel indispensable.