Coordinateur Service

À propos de Clauger Clauger est une entreprise familiale française, spécialisée dans le froid industriel et le traitement d’air , présente en France et à l’international. Nous concevons, réalisons et maintenons des solutions à forte valeur ajoutée pour nos clients, principalement dans les secteurs agroalimentaire et pharmaceutique , avec un engagement fort en matière de performance énergétique , de sécurité et de responsabilité environnementale . Rejoindre Clauger, c’est intégrer une entreprise en croissance, reconnue pour sa culture humaine , son esprit entrepreneurial et la proximité avec ses clients et ses équipes. Tâches principales du poste (liste non exhaustive) : Sous la responsabilité du responsable service de l’agence vous gérez le planning des techniciens d’intervention. - Réception et traitement des appels des clients pour les demandes d’interventions en dépannage (gestion par téléphone / mails). - Prise de rendez-vous avec les clients pour programmation des interventions de dépannage ou de maintenance préventive et curative. - Programmation et préparation du planning à la semaine d’une équipe de 10 à 15 techniciens. - Management : gestion des techniciens pendant leurs interventions (gestion des urgences). - Contrôle des bons d’interventions des techniciens avant la mise en facturation. - Planification des interventions de maintenance avec le responsable contrat service et des maintenances curatives avec le chiffreur devis et ainsi qu’avec les équipes travaux Rhône Alpes. - Gestion de l’approvisionnement du matériel nécessaire aux interventions : fluide frigorifique, pièces détachées, outils spécifiques. - Possibilité de réaliser des petits chiffrages liés aux interventions des techniciens. Profil du poste : - Autonomie, aisance relationnelle, esprit d’équipe, ponctualité et assiduité, organisation et sens du service auprès des clients. - Capacité d’adaptation et d’anticipation. - Expérience en planification et dans le management de techniciens (idéalement dans un domaine technique.