Directeur de programme WMS senior - freelance - Freelance (H/F)

Taux journalier (TJM): TJM HT max 818 € (hors éventuels frais de mission, à discuter avec le client) Contexte : Dans le cadre d'un programme de déploiement WMS de grande envergure chez un grand compte, nous recherchons un directeur de programme très expérimenté. Le programme est sous tension : relation client dégradée, équipes projet éprouvées, enjeux contractuels forts. La mission consiste à reprendre la main, rétablir un dialogue constructif et ramener le programme sur une trajectoire maîtrisée. * Démarrage : dès que possible * Durée : Très longue * Localisation : La Défense (présentiel obligatoire) * Déplacements : sur les sites client, Paris Missions principales : * Piloter le programme de déploiement WMS : planning, budget, périmètre, risques, gouvernance * Prendre en charge la relation client au plus haut niveau et rétablir un dialogue constructif * Gérer les situations de crise et les escalades, y compris face à des positions de mauvaise foi * Conduire les négociations : avenants, réclamations, arbitrages de périmètre et de délais * Remobiliser et cadrer les équipes projet, assurer l'interface entre les équipes de déploiement et le client * Animer les comités de pilotage et produire un reporting factuel à la direction * Sécuriser les jalons critiques jusqu'à la mise en production et la stabilisation Profil recherché : * Formation supérieure (école d'ingénieurs, de commerce ou équivalent) * 20 à 30 ans d'expérience, dont une large part en direction de programmes complexes * Expérience confirmée du monde WMS : déploiements chez de grands comptes, côté éditeur, intégrateur ou client * Connaissance concrète du terrain logistique : une expérience en entrepôt ou en exploitation est un vrai atout * Connaissance d'un ou plusieurs WMS du marché * Nous recherchons avant tout un profil qui a vécu des programmes difficiles : très solide, très calme dans les moments critiques, capable de défendre une position avec des arguments factuels, à l'aise en négociation et avec des interlocuteurs de haut niveau