Directeur des Services à Valeur Ajoutée

Acteur majeur du secteur de la logistique et de la chaîne d'approvisionnement, FM Logistic renforce le pilotage de ses offres stratégiques. En tant que Directeur des Services à Valeur Ajoutée (H/F), vous pilotez la stratégie commerciale, l'excellence opérationnelle et la rentabilité financière (P&L) des activités à forte valeur ajoutée, notamment le Pooling, l'Administration des Ventes (ADV) et la gestion des flux Order-to-Cash (O2C). Rattaché(e) à la direction de notre BU Transport, vous garantissez la performance globale de votre département, tout en véhiculant la stratégie Développement Durable, et les valeurs fondatrices de l'entreprise. Vos Missions : 1. Organisation & Pilotage Économique du Département ● Établir les prévisions budgétaires, les plans d'investissement et garantir la maîtrise des coûts. ● Assurer la rentabilité et développer le chiffre d'affaires des activités Pooling, ADV et O2C. ● Structurer, définir et optimiser les procédures, méthodes de travail et processus du département. ● Allouer et optimiser les ressources humaines, matérielles et financières nécessaires. ● Mener une veille concurrentielle, technologique et réglementaire sur l'ensemble des métiers. 2. Développement Commercial & Satisfaction Client ● Développer la dynamique commerciale au sein de l'écosystème intégré des offres de FM Logistic. ● Accompagner la Direction Commerciale dans l'élaboration et la transformation des modèles de vente SVA. ● Apporter une expertise technico-commerciale en avant-vente et sécuriser les démarrages de nouveaux contrats. ● Garantir des relations clients durables et un niveau de service conforme aux exigences contractuelles. 3. Supervision des Projets & Innovation ● Identifier les leviers de croissance et opportunités de développement auprès des clients et prospects. ● Piloter les projets de déploiement et les montées en charge ● Diriger la démarche d'amélioration continue et promouvoir l'innovation. 4. Management & Développement des Talents ● Recruter, intégrer, évaluer et développer les compétences des collaborateurs du département et fédérer les équipes. ● Définir les objectifs individuels et collectifs, puis animer le suivi de la performance.