Directeur service de Gestion des contrats

Le Groupe UNOFI recherche son Directeur service de Gestion des contrats (F/H), basé au siège administratif à Brive-la-Gaillarde (19). - Type de contrat : CDI, plein temps - Lieu : Brive-la-Gaillarde (19) avec déplacements réguliers au siège social (Paris 1er) - Date de prise de fonction : Immédiate Secteur d’activités Assurance vie, Asset management (financier et immobilier) Description du poste Rattaché(e) hiérarchiquement à la Direction générale, vous serez en charge des missions suivantes pour le Groupe et ses filiales : - Superviser et organiser le travail du service gestion des contrats, composé d’une vingtaine de collaborateurs, qui traite l’ensemble des opérations clients sur les produits proposés par le groupe ; - Contrats d’assurance et de capitalisation ; - SCPI et SCI ; - Fonds communs de placement (y compris tenue de compte). - Coordonner l’activité des équipes en lien avec le Directeur du réseau selon les priorités commerciales ; - Apporter le soutien technique nécessaire aux collaborateurs, en s’appuyant le cas échéant sur les expertises juridiques et fiscales internes ; - Évaluer les risques attachés aux opérations et s’assurer de la réalisation des plans de contrôle de premier niveau ; - Être le garant de la qualité administrative des dossiers traités par le service de la souscription jusqu’au rachat ou sinistre décès ; - Concevoir des outils de suivi qualitatif et quantitatif de l’activité ; - Être l’interlocuteur privilégié de la Conformité sur les thèmes de la connaissance client et de la lutte contre le blanchiment et le financement du terrorisme ; - Assurer le suivi des réclamations et des affaires contentieuses et dans ce cadre gérer la relation avec les avocats ; - Suivre les recommandations formulées par le contrôle et l’audit interne, et gérer la relation avec les intervenants externes (CAC, Autorités de contrôles) ; - Assurer le pilotage des comités placés sous votre responsabilité ; - Participer à la mise en place de nouveaux produits et/ou à des évolutions ; - Contribuer à l’adaptation du système d’information aux évolutions réglementaires ou organisationnelles. Formation et expérience requise Titulaire d’un diplôme de niveau Bac +5 en assurance / finance, vous possédez une expérience de minimum 10 ans en tant que responsable de service dans le secteur de l’assurance. Compétences techniques - Connaissance de la réglementation des produits d’assurances, OPCVM et SCPI ; - Connaissances juridiques et en fiscalité (droit des assurances, législation sociale, des produits d’assurance, gestion juridique des contentieux, code des assurances…) ; - Maîtrise des procédures d’analyse des risques, d’indemnisation des sinistres, de contentieux et de recouvrement de créances ; - Maîtrise des techniques de la relation client à distance ; - Maîtrise avancée des outils bureautiques. Aptitudes professionnelles - Disposer de compétences managériales certaines : motiver et fédérer, accompagnement et développement professionnel des collaborateurs, gestion des conflits. - Faire preuve d’organisation, de rigueur et d’autonomie. - Avoir une bonne aisance relationnelle et sens de l’écoute afin de communiquer avec l’ensemble des parties prenantes. - Être force de proposition sur les opportunités d’innovations technologiques futures.