Formateur•rice Technicien•ne helpdesk

Postuler maintenant ! Labellisée French Tech, La France s’Engage, Ashoka, EPIC et constituant le plus grand et le plus inclusif des réseaux de la Grande École du Numérique, Simplon.co propose des formations gratuites et intensives aux métiers en tension du numérique pour des personnes talentueuses mais éloignées de l’emploi ou en situation de décrochage. La démarche pédagogique de SIMPLON.CO repose sur la pédagogie active, l'approche par compétences et le co-apprentissage pair à pair. Pas de cours magistraux : les apprenants sont mis en situation professionnelle réelle par la pratique immédiate. Votre rôle est d’accompagner la montée en compétences des apprenant•es et d'assurer leur préparation technique et comportementale aux métiers de l'infrastructure et du support de proximité. Animation et ingénierie pédagogique - Module Découverte Infra (10, 11, 14 et 15/12) : Guider les apprenant•es dans la définition et la réalisation de leur projet fil rouge infrastructure, en introduisant de manière ludique et concrète les fondations du réseau, du matériel et des systèmes d'exploitation. - Module Certification TIP (21 décembre - 22/04/2027) : Intervenir en binôme pédagogique pour dérouler le programme de préparation à la certification TIP, en animant des cas pratiques, simulations d'incidents et ateliers de support. - Concevoir et publier sur Simplonline les briefs projets, ressources techniques et exercices adaptés au rythme du groupe. - Garantir un cadre pédagogique bienveillant, inclusif et structuré (respect des horaires, postures professionnelles, communication non-verbale). Suivi, évaluation & préparation aux examens - Suivre et évaluer la progression des apprentissages individuels et collectifs sur la plateforme Simplonline. - Organiser des évaluations pratiques et examens blancs alignés sur les exigences de la certification Technicien Informatique de Proximité. - Détecter les difficultés individuelles d'apprentissage et proposer des remédiations adaptées pour accompagner 100% de la promotion vers la réussite. Compétences Techniques - Postes de Travail & OS : Installation, déploiement, configuration et dépannage des environnements client (Windows, Linux). - Réseaux & Connectivité : Maîtrise des fondamentaux réseau (adressage IP, sous-réseaux, DHCP, DNS, brassage, configuration de switchs / routeurs de base). - Support & Assistance Utilisateur : Pratique de la gestion d'incidents/tickets, diagnostic matériel et logiciel, maintenance préventive et curative de proximité. - Matériel & Prototypage : Assemblage/montage de composants, manipulation d'équipements de réseau local et d'environnements de test (ex. Raspberry Pi, serveurs). Compétences Pédagogiques & Transversales - Co-animation en Binôme : Capacité démontrée à collaborer étroitement avec un co-formateur et à coordonner les interventions auprès du groupe. - Pédagogie Active : Aptitude à transmettre par la pratique, le questionnement guidé et l'apprentissage pair-à-pair. - Accompagnement de Publics Jeunes : Capacité à remobiliser des jeunes en situation de décrochage, à valoriser les réussites et à faire respecter les cadres professionnels. Expérience requise - Minimum 2 ans d'expérience professionnelle dans le domaine de l'infrastructure, du réseau ou du support informatique. - Une première expérience d'animation, de tutorat, de mentorat ou de formation d'adulte est un plus. Conditions - TJM : 350 € / jour - Type de contrat : Freelance / Prestation de service Calendrier des interventions : - Le 10, 11, 14 et 15 décembre inclus (découverte infra sur projet fil rouge) - Du 21 décembre 2026 au 22 avril 2027 (préparation en binôme à la certification TIP) - Lieu : en présentiel Avantages F2F, suivi•e par un•e Responsable Pédagogique et l'appui du Studio Pédagogique Sens Avoir un vrai impact sur l’insertion professionnelle de celles et ceux qui en ont besoin Flexibilité Différents formats de formation : présentiel, distanciel, hybride Approche par compétence Pédagogie active, Simplonline (plateforme pédagogique)