FR - Réceptionniste - Mission Extra (H/F/X)

Nous sommes à la recherche de réceptionniste souhaitant effectuer des extra pour nos 3 établissements, respectivement le Mercure Pont Mirabeau, le Mercure Paris 15 Porte de Versailles et l'Ibis style Lecourbe. Ces trois hôtels sont situés dans le 15ème arrondissement de Paris. Vos missions principales : Accueillir, renseigner et accompagner les clients tout au long de leur séjour Assurer les check-in, check-out et le suivi des réservations Gérer les appels téléphoniques, les e-mails et les demandes des clients Réaliser les encaissements et le suivi des opérations de caisse (pré-autorisations, facturations, devis.) Gérer proactivement les demandes des clients en apportant des solutions adaptées Participer et veiller quotidiennement à la satisfaction et à la fidélisation de nos clients au travers du programme ALL - Accor Live Limitless Travailler en collaboration avec l'ensemble des équipes afin d'assurer une qualité de service continuelle Respecter les procédures internes et les standards de la marque Accor Venir en support de nos équipes restauration en cas de besoin