Gestionnaire administratif F/H - Alliance Experts

Dans le cadre de son développement ALLIANCE EXPERTS SUD-EST recherche un(e) gestionnaire administrative (H/F) pour son agence de Marseille (13). En tant que premier contact de nos différents interlocuteurs, vous contribuerez à véhiculer une image professionnelle du groupe ALLIANCE EXPERTS. Vos principales missions seront de : - Garantir un accueil téléphonique et physique de qualité - Prendre toutes les informations nécessaires pour transmettre un message concis et clair à destination des experts et gestionnaires - Adapter son discours selon la typologie des interlocuteurs (lésés, compagnies d'assurance, réparateurs) - Gérer les mails entrants - Répondre à des problématiques liées à un dossier - Prendre des rendez-vous et accueillir les assurés pour des rendez-vous d'expertise en agence - Récolter et / ou compléter des documents de cession - Etre en soutien des pôles gestion clients et réaliser des relances clients d'un pôle de gestion client - Être force de proposition dans l'optimisation des méthodes de travail et participer activement à l'amélioration continue des processus Vous intégrerez un des pôles de gestion client du sud-est dont l'objectif est d'assurer la gestion administrative complète des dossiers d'expertise dans le respect des procédures internes et des attentes clients. Poste à pourvoir en CDI dès que possible Lieu de travail : Marseille Intégrer ALLIANCE EXPERTS SUD-EST en tant que Gestionnaire administratif(ve), c'est : Participer à un projet collectif, évoluer avec autonomie, travailler avec une équipe soudée et bénéficier d'avantages qui soutiennent votre équilibre et votre progression.Vous vous reconnaîtrez dans ce poste si vous êtes : - Organisé(e), rigoureux(se) et réactif(ve) dans la gestion de vos missions - Posture professionnelle - Doté(e) d'un excellent sens du service et d'une forte orientation client - À l'aise dans les échanges téléphoniques et écrits - Excellente maîtrise de l'orthographe, de la syntaxe et des règles rédactionnelles, indispensable pour la rédaction de documents et les échanges professionnels - Capacité à gérer des situations complexes avec calme, empathie et professionnalisme - Un véritable joueur d'équipe, appréciant la coopération et le partage d'informations - À l'aise avec les outils informatiques et les environnements digitaux - Titulaire idéalement d'une première expérience réussie dans l'administration, l'assistanat ou la relation client. Notre process de recrutement : - Un entretien téléphonique et/ou visio avec un membre de l'équipe RH - Un entretien avec la Coordinatrice administrative Pôle Gestion Clients Attachés à l'inclusion et l'égalité des chances, nous considérons toutes les candidatures de manière équitable. Si vous vous reconnaissez dans ce projet, nous vous encourageons vivement à postuler. Vos avantages chez Alliance Experts - Programme de cooptation donnant accès au versement de primes - Un parcours d'intégration - Une charte télétravail - Une carte déjeuner (8.50€/ jour travaillé avec 60% pris en charge par l'employeur) - Des primes trimestrielles sur atteintes des objectifs - Des moments de cohésion - Mutuelle prise en charge à 70 % par l'employeur