Gestionnaire administration des ventes (ADV) (H/F)

Nous recherchons au plus tôt notre gestionnaire ADV : Connaître l'ensemble des produits à proposer aux clients et établir des listes d'appels avec les commerciaux - Maîtriser les techniques de ventes - Valider et Enregistrer les commandes - Veiller au respect de la politique tarifaire de l'entreprise - Editer les bons de livraisons - Prévenir les transporteurs Répondre aux diverses questions des clients (délai de livraison, produit, DLC, conseil sur utilisation des produits). - Proposer aux clients des promotions - Fidéliser une clientèle existante en présentant les nouvelles offres, les nouveaux tarifs. - Collecter les réclamations clients et en informe les services concernés. - Veiller à la disponibilité des produits - Être force de proposition en cas de rupture d'un produit - Suivre les livraisons en cours et respect des délais de livraison - Gérer les appels, collecter les réclamations clients et en informer les services concernés (notamment les commerciaux) - Gérer et suivre la facturation, établir les avoirs - Contrôler les factures et avoirs, les enregistrer comptablement - Relancer les impayés et faire part à sa hiérarchie des difficultés rencontrées en cas d'impayé pour recouvrement - Gérer les litiges et les contentieux - Paramétrer les nouvelles références, les nouveaux clients, fournisseurs dans le logiciel - Remonter les informations permettant une analyse pertinente des états des comptes clients - Etablir des tableaux de bords liés à l'activité commerciale - Analyser les résultats des ventes par zone géographique par marché et par clients - Etablir les prévisions commerciales en lien avec le direction commerciale