Gestionnaire Centre client - Accueil

filiale automobile, ROADIA, issue du rapprochement entre CREATIV et KPI. En tant que Gestionnaire Centre client-Accueil, vous jouez un rôle essentiel dans la gestion des dossiers sinistres en apportant votre soutien administratif et organisationnel à nos experts. A ce titre, vos missions consistent à : - Assurer l’accueil des assurés au sein de l’agence - Vérifier la conformité de la mission réceptionnée - Qualifier les dossiers : analyser les pièces du dossier, vérifier les garanties souscrites au contrat d'assurance, la cause du sinistre, l’étendue des dommages et l’enjeu estimé - Organiser et planifier les rendez-vous d’expertise avec les sinistrés - Garantir la relation avec les sinistrés, répondre aux appels téléphoniques et aux courriels des clients, en leur fournissant des informations précises et en les orientant vers les ressources appropriées.