Gestionnaire de sinistres assurance (H/F)

L'entreprise Rejoignez une agence d'assurance où la proximité avec les clients et l'esprit d'équipe ne sont pas que des mots. Je recherche un(e) Gestionnaire de sinistres pour renforcer une équipe dynamique de cinq personnes au sein d'une agence implantée à Villiers-sur-Marne. Vous rejoindrez une équipe expérimentée, sur laquelle vous pourrez vous appuyer pour prendre progressivement vos marques et vous familiariser avec le fonctionnement de l'agence. Ici, chacun contribue à la satisfaction et à la fidélisation d'une clientèle de particuliers et de professionnels. Les missions du poste Vous prendrez en charge la gestion des sinistres de A à Z et accompagnerez les assurés à chaque étape de leur dossier. Au quotidien, vous serez amené(e) à : Réceptionner les déclarations de sinistres et analyser les circonstances des événements Vérifier les garanties contractuelles et déterminer les modalités de prise en charge Ouvrir, instruire et assurer le suivi des dossiers jusqu'à leur clôture Appliquer les conventions liées aux sinistres, notamment IRSI, IRSA et IRCA Coordonner les échanges avec les experts, artisans, réparateurs, compagnies d'assurance et autres intervenants Informer, conseiller et accompagner les assurés tout au long de la gestion de leur sinistre, avec écoute, pédagogie et réactivité Veiller au bon déroulement de l'indemnisation et assurer un suivi rigoureux des dossiers Contribuer à la satisfaction et à la fidélisation des clients grâce à un accompagnement personnalisé Profiter des échanges avec les assurés pour vérifier l'adéquation de leurs garanties et, lorsque cela est pertinent, les conseiller sur des solutions complémentaires. Le profil recherché Plus qu'un diplôme, c'est votre expérience en gestion de sinistres, votre maîtrise du métier et votre sens de la relation client qui nous intéressent. Vous avez : Une première expérience réussie en gestion de sinistres, idéalement de 1 à 2 ans minimum ; Une bonne connaissance des conventions IRSI, IRSA et IRCA ; Le sens du service et de la relation client ; De réelles qualités d'écoute et de pédagogie, notamment lorsque les situations sont plus délicates ; De la rigueur, de l'organisation et de la réactivité ; La capacité à chercher des solutions et à suivre vos dossiers avec autonomie ; Une sensibilité commerciale qui vous permet d'identifier les besoins complémentaires de vos clients et de les conseiller lorsque cela est pertinent. Côté formation : Votre expérience est encore récente ? Un BTS Assurance ou une formation équivalente sera apprécié(e). Vous avez construit votre expertise au fil de plusieurs années dans l'assurance ? Le diplôme n'est pas un prérequis : votre expérience terrain fera la différence. Ce que nous proposons CDI 35 h ou 39 h, du lundi au vendredi Une équipe où l'entraide et le partage d'expérience font partie du quotidien Un accompagnement à la prise de poste, avec l'appui de collaborateurs expérimentés déjà présents au sein de l'agence Un environnement de travail où la confiance, la proximité et la qualité de service occupent une vraie place Vous vous reconnaissez dans ce poste et avez envie d'en savoir plus ? Échangeons ! Je suis Élodie Musitelli, consultante en recrutement, en charge de ce recrutement. Je serai votre interlocutrice tout au long du processus. Elodie MUSITELLI Mon avis sur cette offre « Un poste qui combine expertise métier, relation client et esprit d’équipe, avec une vraie place à prendre au sein de l’agence. »