Gestionnaire en assurances (H/F)

Description du poste : Le Gestionnaire en assurance H/F intervient en première ligne dans l'accompagnement des client-es. Il ou elle assure le traitement des demandes, le suivi des dossiers et la gestion des contrats tout en contribuant à l'amélioration continue de la qualité de service.***Répondre aux appels entrants des client-es Traiter les demandes reçues par tickets Assurer le suivi administratif des dossiers Analyser les demandes et proposer des solutions adaptées Accompagner les client-es dans la gestion de leurs contrats Assurer la traçabilité des échanges Réaliser les relances nécessaires Remonter les irritants et les axes d'amélioration Participer à l'amélioration continue des processus Contribuer à la satisfaction client et aux indicateurs de performance. Interim jusqu'à fin janvier Marseille NC 35h/semaine Description du profil Bac +2/3 en assurance (BTS, Licence professionnelle ou équivalent Minimum 1-2 ans d'expérience dans le secteur de l'assurance et la gestion de contrat.***Expérience au sein d'un service client***Vous savez contrôler des informations, suivre des demandes et mettre à jour des données Vous utilisez avec aisance les outils informatiques de gestion Vous rédigez des échanges professionnels clairs et structurés Vous êtes en mesure d'organiser plusieurs dossiers et d'en assurer le suivi Vous appliquez les procédures de traitement avec rigueur.