Gestionnaire SAV Transports (H/F)

Nous accompagnons les entreprises et les candidats au travers de prestations de Recrutement et Intérim spécialisées sur le secteur de l'ADV et Supply Chain. TALENTS ADV-SUPPLY, cabinet de recrutement national spécialisé sur les métiers ADV, Assistanat Commercial, Import/Export, Relation client, Logistique, Transport, Achats et Supply Chain RATTACHÉ AU DIRECTEUR TRANSPORT, VOUS AUREZ UNE GRANDE AUTONOMIE POUR FAIRE LA DIFFÉRENCE ET LAISSER VOTRE EMPREINTE. VOS MISSIONS : SAV - GARANTIR LA QUALITÉ DES RELATIONS AVEC LES CLIENTS - GÉRER LE FLUX DES DEMANDES ADRESSÉES AU SAV - SUIVI DES LIVRAISONS - PRENDRE EN CHARGE, TRAITER ET SUIVRE LES RÉCLAMATIONS CLIENTS - TRAITEMENT ET ANALYSE DES DOSSIERS RELATIFS AUX SOUFFRANCES (REFUS) - TRAITEMENT ET ANALYSE DES DOSSIERS REPRISES COMMERCIALES - RÉCEPTIONNER ET ANALYSER LES RAPPORTS D'ARRIVAGE - RÉDACTION DES RAPPORTS D'ARRIVAGE VERS LES CLIENTS - ÊTRE EN LIEN AVEC LES DÉPÔTS, TRANSPORTEURS, PLATEFORMES - GESTION DES LITIGES SUITE NON-CONFORMITÉ (LIVRAISONS PARTIELLES, AVARIE, PNEUS ABÎMÉS) TRANSPORT - GÉRER LES VOLUMES PAR ROUTE VIA GEODE - S'ASSURER AUPRÈS DU SERVICE TRANSPORT DES MISES EN PLACE DES TRACTIONS - SUIVI DES REMISES DE RACKS PAR GFS ET NORMATRANS - ÊTRE EN SUPPORT VIA TRAPLUS DE LA VALIDATION DES REPRISES COMMERCIALES - S'ASSURER DU SUIVI DES LIVRAISONS ET REPRISES GARDIENNAGE - VOUS MAÎTRISEZ PARFAITEMENT LES PROCESS TRANSPORT ET SAV AINSI QUE LES OUTILS INFORMATIQUES On vous reconnaît facilement par votre DYNAMISME, TÉNACITÉ ET VOTRE SENS DU SERVICE CLIENTS. - VOUS PARLEZ COURAMMENT ANGLAIS.