Gestionnaire sinistres - service indemnisation

VOTRE MISSION : accompagner nos clients dans les moments qui comptent Lorsqu'un sinistre survient, nos clients ont besoin de bien plus qu'un simple traitement administratif : ils attendent de l' écoute, de la réactivité et un accompagnement de confiance. Au sein de notre Service Indemnisation, vous devenez leur interlocuteur privilégié tout au long de la gestion de leur dossier. Votre rôle est essentiel : transformer une situation souvent délicate en une expérience client rassurante et efficace. Chaque dossier est différent, chaque client a son histoire, et c'est cette diversité qui rend votre quotidien stimulant. VOTRE QUOTIDIEN : comprendre, coordonner, rassurer - Accueillir : prendre en charge les déclarations de sinistres avec écoute et professionnalisme. - Analyser : étudier les circonstances du sinistre au regard des garanties souscrites. - Ouvrir : constituer les dossiers, recueillir les informations nécessaires et assurer leur suivi. - Coordonner : échanger avec les experts, compagnies, réparateurs et différents intervenants. - Accompagner : informer et conseiller les clients à chaque étape de l'instruction. - Décider : analyser les conclusions, valider les garanties applicables et préparer les règlements. - Indemniser : assurer une gestion rigoureuse jusqu'à la clôture du dossier. - Fidéliser : garantir une qualité de service irréprochable et contribuer à la satisfaction durable de nos clients. - Collaborer : travailler en synergie avec les équipes commerciales et techniques du groupe. ÊTES-VOUS NOTRE FUTUR(E) TALENT ? Au-delà d'un CV, nous recherchons une personnalité : - L'esprit d'analyse : vous aimez comprendre les situations et trouver les solutions adaptées. - Le sens du service : la satisfaction client est au cœur de vos priorités. - La rigueur : vous gérez vos dossiers avec méthode et précision. - L'organisation : vous savez gérer plusieurs dossiers simultanément tout en respectant les délais. - L'empathie : vous savez écouter, rassurer et accompagner vos interlocuteurs dans des moments parfois sensibles. - L'esprit d'équipe : vous aimez collaborer et contribuer à la réussite collective. VOTRE PARCOURS Vous justifiez idéalement d'une première expérience réussie dans la gestion de sinistres, l'assurance ou la relation client. La connaissance des produits IARD constitue un véritable atout : - Automobile - Habitation - Responsabilité civile - Protection juridique - Multirisques professionnelles Une formation dans les domaines de l'assurance, du droit ou de la gestion est appréciée. LES DÉTAILS QUI COMPTENT - Localisation : Royan ou Bordeaux - Contrat : CDI – Temps plein 35/39h - Rémunération : fixe de 30 K€ à 40 K€ brut (selon profil) + variable attractif sur performances - Disponibilité : immédiate Prêt(e) à donner une nouvelle dimension à votre carrière ? Parce qu'un sinistre ne se résume jamais à un dossier, rejoignez une équipe qui place l'humain au cœur de chaque accompagnement. Candidature (CV + lettre de motivation) à l'attention de Christine Hucteau : ✉ [email protected]