Gestionnaire support clients - Support logiciel H/F

Ce que sera votre métier : * Assurer la gestion et le paramétrage des comptes, agences et dossiers sur diverses plateformes (PIXID, ANAEL, DirectSkills.) * Accompagner les agences et leurs utilisateurs en assurant le suivi des demandes, incidents et tickets. * Analyser et résoudre les anomalies techniques liées aux interfaces et aux flux de données. * Rédiger et mettre à jour les procédures, documentations et reportings d'activité. * Coordonner les demandes d'accès et les interactions avec les partenaires et plateformes externes. * Réaliser les contrôles et le support liés à la paie, aux charges sociales et à la facturation. * Garantir la qualité des données et mettre en œuvre les corrections nécessaires. * Partager ses connaissances et contribuer à l'amélioration continue des process et outils. * Adapter sa communication aux interlocuteurs afin d'assurer un accompagnement et une relation de qualité. Ce qu'il vous faut pour réussir : Issu d'une formation supérieure, vous possédez une aisance dans la communication orale ainsi qu'un très bon niveau rédactionnel. Vous faites preuve d'empathie, de diplomatie et de rigueur. De nature curieuse, vous aimez la polyvalence et, êtes organisé. Pédagogue, vous savez gérer des situations difficiles et/ou conflictuelles. Notre rencontre : Tout commence par un premier entretien téléphonique avec notre équipe recrutement, suivi d'une rencontre avec notre Responsable de Service pour approfondir les échanges. Nos avantages : Rythme horaire : 37,5 heures/semaine + 11RTT Titres Restaurants (SWILE) - 10€ Mutuelle Comité d'entreprise Ensuite, vous découvrirez le siège social à Manosque, notre QG, qui vous accueillera dans des locaux spacieux avec en bonus : * Une terrasse ensoleillée (parfaite pour la pause café, sauf les jours de pluie.) * Une cuisine entièrement équipée (idéale pour réchauffer vos plats et déjeuner avec les collègues) * Une salle de repos (pour recharger les batteries, même si on est surtout là pour travailler) * Une salle de sport (parce qu'ici, il n'y a pas que les méninges qui chauffent)