Head of Agentic Managed Services F/H

Et si vous preniez part à une nouvelle ère de l'infogérance ? Chez Cloud Temple, acteur français du cloud souverain et de confiance, nous avons l'ambition de faire évoluer les services managés grâce à l'intelligence artificielle. Avec notre nouvelle offre Agentic Managed Services, nous imaginons une infogérance nouvelle génération, où des agents IA supervisent, diagnostiquent et automatisent les opérations informatiques, dans un environnement souverain, sécurisé et maîtrisé. Pour porter cette ambition, nous recherchons notre futur(e) Head of Agentic Managed Services, qui prendra la responsabilité de la création, du développement et du déploiement de cette nouvelle offre stratégique. Votre défi ? Transformer une innovation technologique en une offre de services à forte valeur ajoutée pour nos clients. Au sein de notre Direction Produit & Innovation / R&D, vous prendrez la responsabilité d'une équipe de deux AI Engineers et travaillerez en étroite collaboration avec les équipes techniques, opérationnelles et commerciales. Vos principales missions * Construire et développer l'offre Agentic Managed Services : définir son positionnement, sa proposition de valeur, son modèle économique et ses engagements de service. * Piloter la stratégie de lancement : élaborer la feuille de route, accompagner les équipes commerciales et contribuer à la conquête des premiers clients. * Transformer les opérations d'infogérance : identifier et prioriser les activités à automatiser grâce à l'IA, en conciliant performance, valeur client et maîtrise des risques. * Manager et fédérer votre équipe : accompagner deux AI Engineers, définir les priorités et favoriser la collaboration entre les équipes R&D, exploitation, sécurité et commerce. * Garantir la qualité et la fiabilité des solutions : encadrer leur mise en œuvre, leur évaluation et leur déploiement dans le respect des exigences de sécurité et de conformité SecNumCloud/HDS. * Accompagner les clients : comprendre leurs enjeux, porter la proposition de valeur de l'offre et construire avec eux les premiers cas d'usage. * Piloter la performance de l'activité : suivre les résultats opérationnels, économiques et commerciaux afin d'accompagner le développement de cette nouvelle ligne de services. Vous ne rejoignez pas une activité déjà établie : vous participez à sa création, de la définition de l'offre jusqu'à ses premiers succès commerciaux. Un rôle qui associe vision stratégique, expertise métier, leadership et innovation, avec la possibilité de contribuer directement à l'évolution des services managés de Cloud Temple. Vous connaissez l'infogérance et souhaitez aujourd'hui contribuer à sa transformation ? De formation supérieure Bac+5 en informatique, école d'ingénieurs ou équivalent, vous justifiez d'au moins 8 ans d'expérience en infogérance, exploitation IT ou Service Delivery, avec une responsabilité significative dans le pilotage d'une activité, d'une offre ou d'un portefeuille clients. Vous avez également acquis une première expérience en management et savez fédérer des équipes autour d'objectifs communs. Votre parcours vous a permis de développer une solide compréhension des enjeux de production informatique, des processus ITSM et des engagements de qualité de service, dans des environnements techniques exigeants. Vos compétences et vos atouts * Expertise en infogérance et services managés : vous maîtrisez les enjeux opérationnels du RUN, la gestion des incidents et des changements, ainsi que les engagements contractuels et la relation client. * Vision business et développement d'offres : vous savez construire une proposition de valeur, définir un modèle de services et accompagner son développement commercial. * Pilotage et management : vous êtes capable de définir une stratégie, d'arbitrer les priorités et de mobiliser des équipes pluridisciplinaires. * Culture de l'innovation : vous comprenez les opportunités offertes par l'IA agentique et l'automatisation