Ingénieur Customer support

Au sein de notre équipe SII, vous intégrerez une équipe qui est en interface avec les compagnies aériennes et les différents services internes de notre client pour analyser et supporter la résolution des problèmes en service ou en production sur le système avionique sous votre responsabilité. Les objectifs des activités de support sont les suivantes : - Aider à identifier une panne sur un avion en production ou en service, ; - Supporter l’analyse et aider à la résolution d’un problème sur un avion ou d’un autre bureau d’étude en lien avec le système sous votre responsabilité, ; - Rédiger des rapports d’incidents, ; - Identifier de possibles soucis de design, ; - Gérer et vérifier les modifications proposées par les équipementiers fournisseurs du système, ; - S’assurer de la pertinence des tâches de maintenance, ; - Écrire des notes techniques, de demande de tests… liées aux activités du support, ; - Répondre aux diverses questions concernant le système sous responsabilité du bureau d’étude. Issu(e) d'une formation Bac +5 (École d'Ingénieurs ou Université) avec une spécialité Aéronautique. Vous êtes curieux, allez au bout de vos recherches et êtes force de proposition. La rigueur et votre aisance relationnelle sont primordiales pour apporter des réponses pertinentes et créer une relation de confiance auprès de vos interlocuteurs. Un bon niveau d’anglais écrit et oral est requis. #LI-LR4