Ingénieur Qualité Client (H/F)

Description du poste : Le site Eaton de Montrottier, à proximité de Lyon, est un centre d'expertise dans le domaine de l'électronique de puissance et de l'eMobility. Il développe et produit des solutions de haute technologie, notamment des convertisseurs DC/DC, au cœur des enjeux liés à la mobilité électrique. Eaton a annoncé, le 11 juin 2026, son intention de regrouper son Mobility Group, comprenant les segments Vehicle et eMobility, avec une nouvelle entreprise. La finalisation de cette opération est prévue d'ici la fin du premier semestre 2027. La rémunération et les avantages initialement proposés pour ce poste seront basés sur les plans, programmes et pratiques d'Eaton. Si ce poste vous est proposé, que vous l'acceptez et que vous êtes toujours employé(e) par le Mobility Group au moment de la finalisation de l'opération, la nouvelle entreprise communiquera alors aux employés des informations complémentaires concernant la rémunération et les avantages. Dans ce contexte, nous recherchons un(e) Ingénieur(e) Qualité Client . Véritable Voix du Client sur le site, vous serez responsable de la qualité client tout au long de la vie série et assurerez l'interface entre nos clients et les équipes internes. Votre rôle***Piloter la relation qualité avec les clients pendant toute la vie série des produits et garantir la prise en compte de leurs exigences. * Être l'interface privilégiée entre les clients et les équipes internes : production, R&D, supply chain et logistique. * Gérer les réclamations clients de bout en bout : réception, sécurisation, analyse, réponse et suivi jusqu'à leur clôture. * Analyser les causes racines des non-conformités et coordonner la mise en œuvre des actions correctives et préventives. * Piloter les démarches 8D clients et coordonner les équipes impliquées dans la résolution des problèmes. * Suivre et analyser les principaux indicateurs de performance qualité client, notamment les réclamations et les PPM, et mettre en œuvre les actions d'amélioration nécessaires. * Contribuer aux activités liées aux PPAP/PSW et veiller au respect des exigences qualité applicables. * Participer à la résolution des problèmes techniques et aux démarches d'amélioration continue afin d'accroître la performance qualité en production et la satisfaction client. * Réaliser des audits LPA et assurer le suivi des plans d'actions associés. * Préparer les audits et visites clients et assurer le suivi des demandes et plans d'actions qui en découlent. * Collaborer étroitement avec les opérations, la supply chain, la R&D, les fournisseurs et les clients afin de garantir la conformité des produits. * Vous disposerez d'une délégation qualité vous permettant de bloquer la production ou les livraisons en cas de produit non conforme ou suspect. * Dans l'exercice de vos fonctions, vous veillerez au respect des règles et politiques de l'entreprise en matière de Qualité, Sécurité, Hygiène et Environnement. Profil recherché***Diplôme d'Ingénieur ou Master 2 en électronique, mécanique ou domaine technique équivalent ; une spécialisation en qualité constitue un plus. * Minimum 5 ans d'expérience professionnelle, dont au moins 3 ans dans le secteur automobile. * Une expérience significative en qualité client dans un environnement industriel et de production série est fortement souhaitée. * Expérience de la gestion des réclamations clients et du pilotage de démarches 8D. * Bonne maîtrise des principaux outils qualité : PPAP/PSW, 8D, AMDEC Process/PFMEA, analyse des causes racines et résolution de problèmes. * Connaissance des référentiels IATF 16949 et ISO 9001. * Anglais courant à l'écrit comme à l'oral, indispensable dans notre environnement international. * Aisance avec les systèmes ERP ; la connaissance de SAP constitue un plus. * Excellentes capacités de communication et aisance dans la relation avec des interlocuteurs clients comme avec des équipes techniques internes. * Rigueur, esprit d'analyse, sens des priorités et capacité à piloter des sujets qualité transverses. Pourquoi rejoindre Eaton ? Rejoindre Eaton, c'est intégrer un groupe international reconnu pour la qualité et la fiabilité de ses produits et évoluer sur un site au cœur des enjeux de l'électrification et de l'eMobility. Vous occuperez une fonction transverse, au contact direct des clients et en interaction quotidienne avec la production, la R&D, la supply chain et les autres fonctions du site. Vous bénéficierez également de réelles perspectives de développement et d'évolution grâce à notre volonté de favoriser la mobilité et les promotions internes. Nos avantages Mutuelle d'entreprise * Jours de RTT, selon les dispositions applicables * Dispositif d'intéressement, sous réserve des conditions d'éligibilité * Titres-restaurant ou panier repas * Des initiatives régulières dédiées au bien-être au travail, accessibles à tous les collaborateurs * Livraison de fruits et légumes sur le site, parmi les initiatives proposées par le comité bien-être #LI-JC2 T