Intervenant(e) socio-éducatif(ve) Point Accueil Ecoute (H/F)

Descriptif du poste Mission principale : Accompagner des personnes en situation de grande précarité et d'exclusion sociale : personnes sans domicile, en errance, présentant des problématiques d'addictions, de troubles psychiques, de ruptures familiales et/ou institutionnelles. L'accueil de jour constitue un espace inconditionnel, sécurisant et bienveillant, offrant écoute, orientation, accompagnement social et soutien dans les démarches administratives et d'accès aux droits. Activités : - Assurer un accueil inconditionnel et bienveillant - Gérer et maintenir un cadre sécurisant pour un public en grande précarité - Gérer les situations de tension, de conflit ou de crise - Accompagner individuellement les personnes dans leurs démarches sociales (droits, santé, logement, insertion) - Veiller au respect du règlement de fonctionnement (dimensions humaine et collective) - Travailler en lien étroit avec les partenaires (SIAO, CHRS, CMP, hôpitaux, dispositifs d'addictologie, etc.) - Participer à la dynamique d'équipe et à la vie du centre - Contribuer à l'observation sociale et au suivi des situations complexes - Préparer le relogement - Tenir à jour les statistiques et les tableaux de bord Profil recherché Savoir-être : - Ecoute active et bienveillance - Communication claire et adaptée - Empathie et soutien émotionnel - Patience et solidité émotionnelle - Capacité à prendre du recul - Adaptabilité face à l'imprévu - Juste distance professionnelle Savoirs faire : - Capacité à travailler avec un public en rupture et forte désocialisation - Maîtrise de la gestion des conflits et à la désescalade - Capacité à poser un cadre tout en maintenant le lien - Aptitude à travailler en équipe pluridisciplinaire - Résistance au stress et capacité d'analyse des situations complexes - Bonne connaissance du réseau social et médico-social - Collecte de données, traitement et analyse des indicateurs - Restitution quantitative et qualitative de l'activité - Connaissance du public en situation de précarité - Connaissance des situations et problématiques de l'exclusion sociale - Capacité de travail en équipes pluridisciplinaires et en partenariat - Maîtrise des techniques de débriefing individuel et collectif - Maîtrise de l'outil informatique Exigences : Diplôme du secteur sanitaire et social Permis B, déplacements quotidiens. Un véhicule de service sera à disposition. Compétences informatiques : Tableur - base de données - traitement de texte Prise de poste dès que possible