Négociateur amiable – Activité énergie

Vous rejoindrez un des pôles "Energie" et une équipe de gestionnaire qui assure le suivi et le recouvrement des créances liées aux factures d’énergie auprès de clients résiliés. En tant que « Négociateur amiable », vous aurez donc la charge de négocier des solutions de règlements de façon efficace et dans le respect de notre politique de recouvrement responsable auprès de particuliers. Vos missions à nos côtés : -Assurer le recouvrement amiable des créances ; -Réaliser un diagnostic juste de la situation des débiteurs : adopter un questionnement pertinent et approfondi auprès des débiteurs particuliers ; -Procéder aux relances téléphoniques : 60/70 appels/jours en moyenne selon les créances traitées avec en majorité des appels entrants ; -Gérer des appels en nom propre ; -Suivi des dossiers (encaissements et rupture d’engagement) ; Vous avez le goût du challenge et vous êtes à l’aise à l’oral comme à l’écrit. Parce que négocier, c’est votre moteur. Parce que convaincre, c’est votre quotidien, vous êtes exactement le profil que nous recherchons pour rejoindre notre équipe de négociateurs. Doté(e) d’un bon relationnel, vous avez le sens de l’écoute. Curieux(se), vous faites preuve d’un esprit d’analyse. Contrat : CDD de 6 mois. Début du contrat : Novembre et décembre. Localisation : 186 avenue de Grammont, 37000 TOURS, Proche du tramway et des bus, arrêt : Charcot Horaires : 8h40-17h09 / 9h54 - 18h24 Déjeuner : 45 minutes de pause de déjeuner + 20 minutes de pause dans la journée Pourquoi nous rejoindre ? Nous proposons : - Des tickets restaurants, des RTT, une mutuelle, - Un accord de télétravail ( 2 jours de télétravail par semaine à partir du 4ième mois de travail)