OFFRE DE STAGE Service Réception

OFFRE DE STAGE Service Réception Nous recherchons une personne : - Souriante - Accueillante - Aisance avec les clients - Dynamique et polyvalente - Bonne tenue - Parlant minimum deux langues Les missions : - Accueillir la clientèle au desk et au téléphone - Savoir répondre aux demandes, savoir faire patienter - Prendre les réservations (face à face, courriers, mails, fax…) - Savoir décrire son hôtel, ses prestations, ses services, ses animations, son environnement touristique, les types de chambres, les tarifs et les forfaits - Faire de la vente additionnelle - Répondre au téléphone, prendre les messages et les requêtes - Présenter la facture, savoir l’expliquer, - Utilisation du logiciel hôtelier « médialog » - Connaissance de la situation géographique - Check-in des clients - Check-out des clients - Répondre aux commentaires de TripAdvisor - Relance clients - Mailings - Nourriture pendant les jours de travail - Poste logé - Lingerie - Nombre d’heure travaillées par semaine : 35h00 Rémunération en fonction de la convention de stage. De début Juin à fin septembre.